基于信息化创新的业务平台整合.ppt

基于信息化创新的业务平台整合 上海电信BSS项目的建设目标 上海电信的战略 成为国际一流的综合信息通信和服务公司 占据上海信息通信和服务市场较大的市场份额 主要效益指标达到发达国家主体运营商平均水平 上海电信的BSS系统的建设目标： 根据ITSP规划，对现有系统进行必要的改造 建设国际一流的CRM客户关系管理系统，实现以客户为中心的市场营销、产品销售、客户服务功能和提供多渠道集成化管理。 建成真正客户化的，支持灵活组合营销和实时处理的全业务融合的计费帐务系统。 建成BSS领域架构下的EDA统一数据模型和数据平台，为各层面的用户提供信息支持，支撑面向客户、产品、区域等多视角、多维度的统计分析。 建设EAI企业应用整合平台，实现业务流程的衔接和数据在不同信息系统之间的实时流转。 通过对原有系统的改造，将客户和产品信息管理，以及产品销售管理等功能前移到CRM之后，使得业务开通和网络资源管理的功能独立出来，为下一步与其他OSS系统进行整合提供良好的基础。 上海电信BSS项目的实施思路 采用商业软件包的实施策略，选取各领域内国际先进的软件包作为实施平台，充分汲取软件包中体现的管理思想和方法 CRM系统，采用Siebel软件包 Billing系统，采用CSG软件包 IBP系统，采用MetaSolv软件包 采用星状的企业信息总线EAI平台的技术架构进行实施，改变原来网状的系统互联方式，简化系统