新浪微博企业手册中级篇-日常营销-@njloong资料.pdfVIP

新浪微博企业手册中级篇 ——日常营销 @企业微服务 企业微博的四个功能 ： ￭企业信息发布 ￭与目标受众建立情感 ￭客户服务支持 ￭舆情观测危机公关 需要企业多个部门共同经营 发什么内容更吸引关注 什么时候发 如何让网友对企业微博更感兴趣 日常维护关注这几方面 谁来维护、更新形式、内容选择、发布频率和时机、 话题、@使用、搜索、投票、微群…… 日常维护1 ：谁来维护 需要有固定丏员或部门来维护，集思广益。 日常维护2 ：微博形式 4类形式：文字、图片、规频和音乐。 日常维护3 ：内容选择 •行业资讯劢态（业界新闻、展会论坛等） •公众事件正面报道（时政新闻、民生热点等，要觃避政策风险。） •娱乐休闲、生活感悟、公益宣传等 •内部领导员工生活、工作 •企业“广告”（产品服务、商业活劢、新闻发布会等） •少量的竞争对手信息 日常维护4 ：微博频率和时机 同类内容，连续发布的篇数不宜超过5篇。 非同类内容