企业管理原理理论与实务教学课件作者文大强第二章.pptVIP

第四节 现代管理理论 2.相对“自我实现人”假设的管理方式根据“自我实现人”假设，管理学家们认为应采取如下措施: (1)环境，特别是组织内部环境往往给员工的才智发挥造成障碍。管理者要尽量排除这些障碍，创造一个宽松的组织环境，使得员工能够充分地发挥自身潜力和能力，保证员工实现最大价值。 (2)管理者的重要任务是根据员工能力的差异特征去精心设计、安排比较富有意义或挑战性的工作，以最大限度地满足员工自我实现的要求。 (3)管理者要利用工作内在的激励来调动员工的积极性，即让人们在工作中获得知识，增长才干，实现自我成就感，从而调动员工的积极性，努力实现组织的目标。 (4)制定组织和员工个人的发展计划，把个人目标和组织目标有机结合。 上一页 下一页 返回 第四节 现代管理理论 (四)“复杂人”假设 “复杂人”假设是美国心理学家和行为学家埃得加·沙因在20世纪60年代中期提出的。沙因等人认为，“经济人”“社会人”以及“自我实现人”等假说各自反映当时的时代背景，并适合于某些人和某些场合。人的需要和动机并非如上几种人性假说那样单一，不能简单地归结为一两种，也不能都归结为同一类。人的需要和动机不仅因人而异，而且一个人在不同的年龄、不同时间、不同地点会有不同的表现，并随着年龄的增长、知识的增加、地位的变化而变化，于是提出“复杂人”的假设。该理论认为，管理方式要根据组织所处的内外部条件而随机应变，不存在一成不变普遍适用的“最好”的管理原则和方法。 上一页 下一页 返回 第四节 现代管理理论 1.“复杂人”假设的主要内容 (1)每个人都有许多不同的需求和能力。人的工作动机不仅复杂，而且变动性很大。人的许多动机安排在多种重要的需要层次上，这种动机阶层的构造不单因人而异，而且同一个人也因时、因地而异，各种动机之间交互作用形成动机模式。 (2)一个人在组织中可以获得新的需求和动机。因此，一个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机和组织经验交互作用的结果。 (3)人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式。在正式组织中与别人不能合群的人，很可能在非正式的组织或工会中能满足其社会需要和自我实现的需要。在某些复杂的组织中，各个部门可以利用不同的动机来达到其目标。 上一页 下一页 返回 第四节 现代管理理论 (4)一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定其自身的动机构造和他同组织间的相互关系。工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及同事间的相互状况，都可能产生影响。 (5)人可以依据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式做出不同的反应。因此，没有一种适合于任何时代、任何人的万能管理方式。 2.相对“复杂人”假设的管理方式日裔美籍学者威廉·大内分析比较了日本企业和美国企业在管理方面的差异，在其代表作《Z理论》中，提出了与“复杂人”相对应的管理模式，这就是以“Z理论”为代表的权变管理模式。这种管理模式的主要特征如下: (1)强调对雇员的长期雇用，以培养雇员对组织的忠诚。 (2)采取参与式管理方法，使决策过程成为一个多人参加并取得统一意见的过程。 上一页 下一页 返回 第四节 现代管理理论 (3)主张上下级平等，把对下级和同事的广泛关切看做是工作关系的自然组成部分。管理的任务不仅要完成组织的目标，而且要使被管理者在工作中得到满足，心情愉快。 (4)增加人们掌握各种专业知识的机会，通过有计划的培训和经常变换工作，获得多方面的技能和实际工作经验。 (5)基层管理人员不是机械地执行上级的命令，而是抓住问题的实质，就地解决。Z理论”对“复杂人”人性假定的运用，进一步突出了人在管理活动中的重要位置。美国学者摩尔斯·洛什于20世纪70年代提出的“超Y理论”就是对“复杂人”人性假定的进一步论证，它强调工作任务和人员的复杂变化性，重视工作性质、组织与人员的恰当匹配，从而使每个成员都能取得胜任感，这就要求采取权变方法进行管理。因此，相应的管理方式要求管理者根据不同的人、不同的情况灵活地采取不同的管理措施。 上一页 下一页 返回 谢谢观赏 图2-1管理思想、管理实践、管理理论的关系 返回 第三节 行为科学理论 生理需求是人们最原始、最基本的需求，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最低层需求，也是推动人们行动的强大动力。显然，这种生理需求具有自我和种族保护的意义，以饥渴为主，是人类个体为了生存而必不可少的需求。当一个人存在多种需求时，例如同时缺乏食物、安全和爱情，总是缺乏食物的饥饿需求占有最大的优势，这说明当一个人为生理需求所控制时，那么其他一切需求都被推到幕后。 安全需求要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等，具体表现在:①物质上的，如操作安全、劳动保护和