共享服务中心HRSSC培训课件.ppt

第一步：企业管理层要从企业战略高度统一认识，决定所需的服务和支持战略目标的交付/管理模型。最近，在和一些大型国企和上市公司的高管中交流中发现，他们要么缺乏削减成本的压力，要么还没有从企业战略的高度认识到共享服务运营的重要性，因此对共享服务往往表现出兴趣有余而变革的动力不足。个人体会是，任何管理变革如果高管层缺乏统一认识和强有力的支持，转型的过程将会变得举步维艰，充满更大的挑战和风险。 第二步：降低复杂度 ，在全组织内推行最佳实践。企业在由小变大的成长过程中，组织机构和业务流程往往会随之变得庞大而复杂，经营的灵活度降低、盈利能力下降。成功企业的经营秘诀就在于用尽可能简单的商业模型为客户创造尽可能大的价值。Simple is better. 重新审视运营模型，消除冗余流程 ，简化和标准化业务流程是迈向高绩效运营的必经之路 第三步：自动化。欧美发达国家的人力成本相对较高，企业要降低管理成本以保持产品/服务在市场上的竞争能力，尽可能采用自动化的方法来优化管理运营。自动化不仅可以减少手工操作，提高数据处理质量，还能减少管理人员数量，提高运营效率，同时保证业务处理能力可扩展。 第四步：利用信息技术降低服务成本。中国企业往往重视生产技术投资，而忽视运用信息技术降低运营成本。在日常新闻中，我们经常能听到某企业花费巨资贷款引进国外先进的流水生产线，却鲜有耳闻企业投资信息技术改进管理运营。但是，中国企