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北大版客户关系管理CRM项目实施课件.pptVIP

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  • 2019-10-13 发布于北京
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北大版客户关系管理CRM项目实施课件.ppt

    北大版客户关系管理CRM项目实施;第11章 CRM项目实施;11.1CRM项目实施概述;CRM项目与CRM实践; CRM项目实施也不仅仅是指CRM软件项目实施，CRM软件只是CRM项目的一个重要组成部分。在CRM项目实施中还包括企业业务流程优化、组织重构、知识培训等工作。CRM实践、项目和软件三者之间的关系如图所示： ;;11.1.4 CRM项目的实施原则;战略重视;11.2 CRM项目实施方法;CRM项目实施中的业务流程重组;11.2.3 选择CRM产品方案;;CRM项目实施中的主要问题

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