尧业国际大酒店员工应知应会.docVIP

PAGE 1 - Yao Ye International Hotel 尧业国际大酒店 Yao Ye International Hotel 尧业国际大酒店 Basic Hotel Knowledge 员工应知应会 酒店人力资源部（编） 二○一二年十二月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 公共信息 - 2 - 城市信息 - 4 - 人力资源部 - 5 - 财务部 - 7 - 市场营销部 - 8 - 房务部（管家部） - 9 - 前厅部 - 12 - 餐饮部 - 14 - 工程部 - 15 - 保安部 - 16 -  HYPERLINK \o 点击返回目录公共信息 (Basic Information) 1.尧业国际大酒店管理人员分别是？ 答：董事长：覃业尧先生 总经理：汤泽辉先生 营运总监：蒋国辉女士 行政总监：杨军先生 人力资源总监兼房务部经理：戴燕武先生 餐饮部经理：盛甜女士 人力资源部经理：管晓丽女士 行政总厨：周立先生 前厅部经理：覃劲涛先生 康乐部经理：李文婷女士 财务部经理：胡镇华女士 保安部经理：邓刚先生 工程部经理：陈锦凯先生 管家部经理：朱用虎先生 2.你们酒店在哪里? 答：酒店在常德石门县宝峰开发区梯云中路。 3.你们酒店的中文名和英文名各是什么？ 答：中文名是尧业国际大酒店； 英文名是Yao Ye International Hotel . 4.酒店的网址是什么？ 答：酒店网址是www.尧业国际.com，上面有我们酒店最新的动态新闻和酒店宣传资料。 5.酒店的总机电话，传真号码、邮编、餐饮预订电话及酒店各主要区域的内线电话号码是多少？ 答：⑴ 酒店总机电话是0736-5289888,5289999 ⑵ 传真号码是0736-5158781 ⑶ 邮编是415300 ⑷ 餐饮预订电话是 0736-5289777 总机：6188，房务中心：6666，前台接待：6166，前台收银：6222，礼宾部：6002，商场（商务中心）6118，餐饮预订：6777，消防监控中心：6119，工程维修：6833，人力资源部：6168，行政事务部：6216，营销部：6198，送餐电话：6177。 6.酒店共有多少间客房？ 答：酒店客房共计214间/套。 7.酒店共有多少停车位？ 答：一共有72个停车位。（其中前坪60个,地下室12个。） 8. 酒店与湖南尧业房地产有限公司是什么关系？ 答：尧业国际大酒店由湖南尧业房地产有限公司投资近1.2亿元修建的、按国家四星级标准打造的酒店。 9.金房国际（长沙）酒店LOGO的寓意是什么？ 答：酒店LOGO以类似于古钱币的五个图案代表着金钱与财富，并象形于“尧业”两字拼音的声母“Y”，五个相同图案的尾角指向整个图案的中心，寓示东、南、西、北、中囊括五路财源滚滚汇聚“尧业”这个中心点。 10.酒店什么时候开业的？ 答：酒店2011年6月8日试营业。 11.酒店目前已确定的经营项目及分布的楼层有哪些？ 答：负一楼：停车场，配电房，中央空调机房，自备发电机房，水泵房，消防水池，更衣室； 一楼：前台、商务中心、商场、美食街、一楼厨房。一楼夹层为监控室和电视信号中转站； 二楼：宴会厅、茶吧、西餐厅、二楼厨房； 三楼：中餐特色包厢； 四楼：多功能会议厅，各类会议室； 五楼：KTV娱乐会所； 六楼：足浴； 七楼：水疗会所； 八楼至二十一楼：酒店客房（20楼设行政酒廊），8-16楼高级客房，17、18楼商务客房，19楼无烟客房，20、21楼行政客房（房务中心设在8011）； 二十二楼：酒店办公区域； 12.酒店一共有多少层楼，建筑面积是多少，建筑高度是多少？ 答：酒店面积达2万多平方米，共23层（含地下1层），高87.8米。 13.什么是VIP客人？ 答：一般是指政府官员、协议公司领导等一些身份地位高，能给酒店带来生意的客人。它是英文VERY IMPORTANT PERSON的简写。 14.酒店主要营业区域的营业地点及营业时间是什么？ 答：前台接待：酒店一楼大堂，24小时服务 前台收银：酒店一楼大堂，24小时服务 酒店客房：酒店8-21楼，24小时服务 美食街：酒店一楼，营业时间06：30-0