平安医院九点要求文件.docVIP

卫生部 9 点要求推动“平安医院”创建 为加强医疗行业的内部管理 , 提高质量安全意识水平 , 卫生部党组书记、副部长张茅 27 日在全国创建“平安医院”推动医疗纠纷人民调解工作会议上提出 9 点要求 , 以推动“平安 医院”的创建。 一、要切实加强医德医风建设。良好的医德医风是卫生行业的立业之本 , 和谐的医患关 系之源 , 医疗卫生行业必须首先从自身做起 , 发挥行业的优良传统 , 采取有力措施 , 加强医德 医风建设。 二、要强化医务人员的执业管理。医疗机构和医务人员要认真按照法律法规职业临床 诊疗规范和技术操作常规开展各类诊疗服务。 三、要严格执行医疗安全规章制度。各级医疗机构医务人员要增强责任心 , 坚决杜绝危 及患者生命的重大医疗安全事故的发生。 四、要增进医患沟通。 医疗机构和医务人员要注重对患者的人文关怀 , 健全医患的沟通 渠道。 五、要规范投诉管理。各级卫生行政部门、医疗机构要做好投诉的管理 , 设立指定专门 的部门处理患者的投诉 , 努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。 六、要做好预约诊疗服务。各地要拓宽提供预约就诊服务的途径 , 运用信息技术完善预 约诊疗服务 , 要动脑筋想办法让群众感觉到医院看病就诊更加方便。 七、要建立医疗纠纷应急处理机制预案。充分和各有关部门共同协调 , 共同建立医疗纠 纷应急处理平台 , 完善医疗纠纷应急处置预案 ; 依法打击医闹等违法犯罪行为 , 维护正常的诊 疗秩序。 八、要建立医疗安全责任追究制度。各省级卫生行政部门要立即部署开展对本地区医 疗机构医疗安全工作的自查自纠。 九、要做好宣传工作。 积极与新闻单位沟通 , 引导群众理性对待可能发生的医疗风险和 医疗损害的纠纷 , 增进社会各界对医学和医疗工作的支持。