美国西南航空公司案例分析-公开课件（讲义）.pptVIP

营销案例分析;美国西航航空公司简介; 勇士精神 ;西南航空 低成本航空之祖 ;西南航空公司成功之处; 电影《在云端》中， 乔治·克鲁尼饰演的是一名叫瑞恩·宾厄姆的公司裁员专家，他的工作是飞来飞去为各地公司去解决麻烦，他人生的目标则是乘坐飞机积攒的英里数达到100万，从而晋升为白金会员。 在美国的现实生活中有一群人也是如此的。;市场调研;;现今市场定位;西南航空公司价值曲线;SWOT分析;（二）劣势Weakness：;（三）机会Opportunity：;（四）威胁Threat：;西南航空公司的策???;; 价格优势;7.1999年，国际油价大幅下跌，最低的时候只有每桶10美元，西南航的员工因此一度变得大手大脚起来。对此，西南航立即采取了针对性的措施：一是要求员工削减非燃料支出，公司董事长亲自给员工写信要求每人每天节省5美元，使开支在当年削减了5.6%；二是提倡节省燃油，大幅减少公司的用油量 .........;航班密集; 公司营销部经理戴维德·菜德利解释说：“这样，因公出差的商务人员可以早晨坐飞机出差，签完合同后，下午坐飞机回来继续工作，如果因种种原因错过了航班，你不必再等4 个小时才能乘坐下次航班，你只需等45 分钟或1 小时就可以乘坐西南航空公司的下次航班”。 ;员工提供优质的服务;20世纪70年代美国西南航空公司的空乘服务人员 当时一道亮丽的的风景线;; 留住老顾客并吸引新顾客,提高知名度,增强企业市场竞争力,获得更多的利润。;优秀的企业文化;西南航空公司企业文化;员工是上帝;鼓励创新;美国当地时间2月11日，纽约拉瓜迪亚机场，为庆祝2009《体育画报》泳装特刊发行，美国西南航空公司将以色列超模芭尔-拉芙莉(Bar Rafaeli)的巨幅泳装照片印在了一架航班上。该航班将从纽约飞往拉斯维加斯，届时包括拉芙莉在内的一些名人将会出席一个盛大的庆祝活动。;鼓励协作精神;营造快乐和尊重的气氛;以机制保障企业文化;案例启示;思考题;Thank You