工程管理陈玉涛.pptVIP

工 程 管 理 特许经营事业中心·培训部 客户维护： 1 质 保 维 修 2 售 后 服 务（保洁，保险等） 3 投 诉 解 决 4 法 律 维 护 5 全 员 服 务（体系） 工地营销： 1 工队自管（服务，形象，信息） （监管量化，区域分派，标准程序） 2 施工人员形象（工服、精神面貌、言谈举止） 3 施工质量（标准化工程、样板间、回单、传播） 4 互检评比（工序互检，工队互检） 5 安全规范（防火防盗，安全操作） 6 信息反馈 7 奖励政策 合同审核标准： 1 合 同 审 核 2 报 价 审 核 3 图 纸 审 核 工程管理的信息处理 外部信息