供应链管理（第3版）教学课件作者杨国荣编著第９章.pptVIP

９.２　标杆管理 尽可能地了解被确认为标杆管理对象的公司。像数据库、行业联盟时事通信以及公司年报等资源都是非常有用的。目标是尽可能地了解该公司的资讯及其业务流程，从而能充分利用向标杆公司学习的机会。与此同时，在对该公司进行标杆管理拜访时，要对意外之事保持心态开放，并做到保持合法性、愿意提供你所获得的、尊重机密性、防止信息外流、未经许可不得擅自引用、从一开始便有所准备、诚信、承诺并全力贯彻等应该遵守的行为规范。 ３.整合 针对标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同，确立部门目标。 上一页 下一页 返回 ９.２　标杆管理 ４.行动 制订行动计划，实施明确的行动并监测进展情况。 制订一个行动计划以实施在其他组织中观察到的实践活动。计划应包含以下基本要素：人事、预算、培训、所需资源、评估方法等。计划应能反映小组成员关于哪个实践活动是应最先进行的，哪个活动最适于在本公司开展等的判断。 ５.监测与评估 对革新所产生的长远结果进行定性和定量的评估，重新调校标杆。 ９.２.５　标杆管理的若干问题 １.企业伦理问题 上一页 下一页 返回 ９.２　标杆管理 企业伦理指任何商业团体或机构以合法手段从事经营时所应遵循的伦理规则，是企业在处理内外部关系时所应遵守的行为规范。简单地说，企业伦理就是处理人与人之间关系的行为规范。 标杆管理中要考虑的企业伦理主要指确定个人与组织间交流协议的原则、规范或标准。在标杆