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顾客消费心理历程教程教案.pptVIP

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  • 2019-10-23 发布于天津
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顾客消费心理历程教程教案.ppt

    顾客消费心理历程;了解顾客消费心理的重要性; 象了解你的朋友一样去了解顾客，这样可以为你带来更多的收益。 ;消费;按需要的层次分类（马斯洛的需要论）;;购买动机的分类;具体的购买心理动机;信息收集 ;顾客买鞋时的决策内容：;营业员如何揣摩顾客的心理; 购 买 行 为;购买行为的心理过程;情绪过程;意志过程;消费心理的群体差异;青年顾客;中年顾客;老年顾客;

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