工作效率和管理能力提升课程版教材课件.pptVIP

工作效率和管理能力提升课程(版教材) 目录 管理的基本知识 1 提升执行力 高级沟通技巧 提升工作效率 2 3 4 PART 01 管理的基本知识 管理的五大职能 管理者需要具备的技能 管理的五大任务 有效管理的标准 有效的管理工具 有效管理处世原则 管理的基本知识 管理的五大职能 预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。 通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。 组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员 协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行。 指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。 制定目标 管理的基本知识 管理的五大任务 组织实施 正确决策 有效监控 培育人才 设计和维护使组织成员愿意为实现组织目标而贡献力量的环境 管理的基本知识 有效管理的标准 有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高 效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选择的正确性及其实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。 高 高 低 效率组织 组织效能 高效能、高效率 组织管理永续追求的目标。 高效能、低效率 必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰。 低效能、高效率 必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。 低效能、低效率 必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。 管理的基本知识 有效管理者必须掌握的八种工作方法 管理的基本知识 有效管理者必须掌握的十种管理工具 头脑风暴法 5W2H方法 PDCA循环 SMART原则 任务分解法 （WBS） 鱼骨图（因果图） SWOT分析 5S管理 责任划分法（AMPES） 柏拉图 管理的基本知识 有效管理者应遵循的七个为人处世原则 PART 02 提升执行力 什么是执行力 执行力不强的表现和原因 执行力的三个层次 执行力提升的措施 提升执行力 什么是执行力 战略流程 做正确的事，根据市场变化制定战略。 人员流程 用正确的人，来实现战略目标。 运营流程 把事做正确；将长期目标切割成阶段性目标。 提升执行力 执行力的三个层次 提升执行力 执行力不强的表现 提升执行力 执行力不强的原因 出台制度够不够严谨 管理者有没有持续地跟进、跟进、再跟进 ？ 流程是否有利于执行？ 在执行过程中是否缺少行之有效的方法？ 1 2 3 4 制度、流程、方法 主管素质 人员管理 文化因素 管理者不能率先垂范 管理者未控制好情绪 管理者缺乏情感强度，不能选择适当的惩罚的手段和方法 管理者缺乏对下属的信任 管理者缺乏对团队的控制力 下属业务不熟，工作能力不强，缺乏培训 人岗不匹配，缺乏奖励，做好做坏一样 缺乏对下属心态的引导 内部分配不公平 薪酬缺乏竞争性，下属满意度低 下属对组织的发展缺乏信心 对组织的忠诚度不高 没有认同组织文化 团队成员之间缺乏配合、团结 部门之间缺乏协调、协作和沟通的机制和文化 提升执行力 执行力提升的措施 自动自发； 注重细节； 为人诚信负责； 善于分析、判断和应变； 乐于学习、求知； 富于创新； 对工作投入、韧性； 团队精神，人际关系良好； 求胜欲望强烈； 制度制订； 制度学习； 制度执行督查； 制度执行督查的监控； 了解你的组织和你的下属 坚持以事实为基础； 把你的目标和实施的顺序做出来，串联起来； 跟进。及时地跟进，不能只瞄靶不开枪； 对执行者进行奖励； 你是否提高下属的能力和素质； 了解自己； “逼”。下属也没有养成良好的工作习惯之前，要“以制度为依据，奖罚为手段”，逼其养成良好的工作习惯； “督”。巩固良好的工作习惯，以免造成松懈； “导”。从下属的思想上加以疏导，从工作方法上加以指导，下属自觉地养成了良好的工作习惯； 信念比利益更重要； 速度比完美更重要； 胜利比公平更重要； 结果比理由更重要； 没有任何借口； 一切有法可依； 细节决定成败； 知行合一； PART 03 高级沟通技巧 认识沟通 有效沟通的四大原则 有效管理沟通的要素 不同对象的沟通技巧 高级沟通技巧 认识沟通 沟通首先是 意义上的传递 沟通的信息 是包罗万象的 良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。 在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。 要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。 01 02 03 04 05 管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程 有效管理沟通的要素 高级沟通技巧 你是否已经掌握并组织好沟通过程中所有相关的信息? 你是否了解或掌握好了有关个体和组织的背景资料和环境状况? 你是否明确要实现和能实现的目标? 你是否清楚听众的需要? 你是否清晰、生动和有说服力地表达你的