女性客户销售剖析.pptVIP

女性客户销售分析 课程进行方式 首先复习销售逻辑路和FABE的概念 小组讲师分步讲解本课程的逻辑思维 小组讨论客户特征分析和销售思路的细节丰富 小组两人为一组讨论，并上台演练一个部分：开场/探索需求、FABE、异议处理/成交 讲师和学员点评 播放关于学生客户的VCD 小组发言讲出其中运用到那些课程中学到的内容 观察客户 开 场 开场、探问小组讨论 FABE小组讨论 异议处理小组讨论 表情 假设法 成交小组讨论 VCD 教学 谢 谢 探索需求 FABE 处理异议 开场 成交 第一步 客户特性 购买习惯 潜在需求 女性客户主要特征 注重第一印象 注重商品的外观形象与情感特征 追求完美和细节，追求个性化 自我意识和自尊心较强 冲动购买 理性部分容易受人影响 喜欢被赞扬、容易脱离实际的幻想 喜欢与朋友或家人一起购物 注重购物环境 购物时喜欢较长时间品评产品 时尚产品有潜在的需求 探索需求 FABE 处理异议 开场 成交 1、最近我们BenQ有出一款比较小（很漂亮） 的笔记本,我帮你介紹一下 2、明基笔记本促销优惠，请进来了解一下 小姐， 开场原则： 1、称谓要量身定做，要有特色，要尊 重客户 2、要在第一时间提到符合客户个性的 促销、产品，吸引客户 第二步 让客户走进店面 探索需求 FABE 处理异议 开场 成交 超轻