DMAIC详解的管理方法.pptVIP

DMAIC管理模型 通过科学的管理，使企业走上正轨 * * 第1章 DMAIC模型 1.1 什么是DMAIC模型 1.2 D(Define) ——界定 1.3 M(Measure)——量测 1.4 A(Analyze) ——分析 1.5 I (Improve) ——改进 1.6 C(Control) ——控制 小组讨论与练习 * 本 章 目 标 熟悉DMAIC模型的基本内容 熟悉界定问题的基本方法 理解量测的基本理念 明确分析这一步骤的实质及意义 理解改进的意义 理解控制的意义及基本方法 * 1.1 什么是DMAIC模型 界定 Define 量测 Measure 分析 Analyze 改进 Improve 控制 Control 顾客满意 6σ质量水准 * 1.2 D(Define)——界定 界定 Define 量测 Measure 分析 Analyze 改进 Improve 控制 Control 识别客户要求: 确定影响客户满意度的关键因素 * 界定——找准要解决的问题 界定问题：与问题相结合，组建一个有力的6σ团体 在这一步，必须抓住一些关键问题： 你们正在做什么？ 为什么要解决这个特别的问题？ 你们的顾客是谁？ 你们的顾客需求是什么？ 你们过去是怎样做这项工作的？ 现在改进这些工作将获得什么