西讯白金版(2016新版)新增与改进的功能.pdfVIP

西讯软件汽车售后业务管理系统 白金版（2016 ）新增与改进的功能 1、新版集成了“会员管理子系统” 1） 设定会员级别，制作并发行不同级别的会员卡。 2） 不同级别的会员享有对应设定的人工费和材料费优惠政策。 3） 配合强大的消费项目与积分规则设置功能，实现按照不同业务类别、按消费金额或按消费次数进 行自动精确积分。通过积分兑换给客户返利，提高客户的满意度。 4） 会员卡具有储值功能，推进先储值后消费的客户管理模式，增强客户的忠诚度。 5） 会员业务按照消费类别和消费项目进行详细地统计分析，量化管理客服业务。 2、新版量化管控客户满意度，增加了强大的客户流失率分析统计功能 客户满意的重要性已经不言而喻，但就客户满意的结果表现：再次进站和二次购买，则一直以来 没有统一的管理语言。如何做好客户流失预警、做好客户流失统计并进行服务补救，目前还没有统一的 标准。西讯为帮助用户做好流失客户管理，做好流失数据规范，参考国内外大量资料提供出流失客户统 计方法如下： 客户流失：连续6 个月未到店的客户判定为流失客户 （该参数可设置） 当月客户流失率：连续6 个月未到店的车辆数除以当月进厂结算车辆数 客户流失分类统计：按地区、客户类别、客户级别、车型、质保期条件分类统计当月客户流失比例 3、增强车主车辆信息的准确性、完整性、录入方便性管理 6） 增加必填字段的用户自定义设置功能。图中蓝色字体标识的就是录入要求必填的字段。 7） 身份证号录入增加验证功能；并且 “生日”数据从身份证号码中自动提取。 8） VIN 录入带有校验功能，任何一位输入错误，系统将给出校验不通过的提示。 9） 手机号录入设置位数检验功能。 10） 地址录入实现先选省、再选市、再选地区、后面街道自己输入的规范的录入方式。 11） 车辆保险信息录入，交强险和商业险信息合并，记录交强险和商业险的日期，以及购车日期。 12） 增加年检日期字段，增强年检提醒功能。 4、大大增强了客户消费行为分析功能 1） 引入基盘客户的概念，车主车辆增加永久流失的标记，准确统计基盘客户。使客服部门精确开展 提升满意度的客户服务工作成为可能。 2） 增加按照车龄分析基盘客户构成的功能。 3） 增加按照车主年龄分析基盘客户构成的功能。 4） 增加按照维修类别、VIN、消费金额和来店次数分析客户消费行为的功能。 5、增加了增值业务的管理功能 对维修过程中的增项业务，追加的维修项目与原维修项目采用不同的颜色显示。委托书原维修项目是 第一次生成委托书时的维修项目，之后再增加的维修项目属于追加维修项目。在委托书、派工单、结算单、 报表管理的业务结算查询统计的明细窗口，追加维修项目显示为另外一种颜色，区别于原维修项目。 对精品销售业绩统计，也提供了按照收费代码统计的实现办法。 6、增强了保险业务的管理功能 增加了保险到期续保提醒，以及保险事故车维修结算等功能。 7、信息安全是每个企业都非常重视的问题。 企业都希望上系统后实现良好的管控，但是保险事故车等业务处理又要求系统具有比较高的灵活性， 开放的权限直接导致管控的减弱，甚至出现管理漏洞。新版本为此提供了良好的解决方案。 8、增强操作的方便与快捷性 1）维修材料查询选择，增加了进一步详细浏览历史入出库记录的功能，方便操作人员准确核对不同的 批次与价格信息。 2）维修项目查询，增加了边输入条件边查询的快捷检索功能。 3）工单派工功能，改进了整单派工和分项派工，使保险事故车维修项目的派工既快捷，又合理。 4）按照财务部门对数据报表的要求，丰富了报表功能，使数据查询和统计报表能够更好地满足高端企 业管理要求。 5）服务顾问增加已发材料查看功能，随时掌握车辆的维修进度。 9、提高不同部门岗位的协同工作效率 1）按照财务要求修订了大客户记账结算功能； 2）按照客服要求修订了客服工作数据接口； 3）按照保险专员要求修订了保险业务结算功能； 4）按照配件主管要求修订了采购入库的财务接口功能； 5）按照服务顾问要求修订了新增车主车辆信息、车辆已领材料查询、客户预约、虚单等功能。 10、 打印输出厂家标准格式的业务单据 一汽丰田和北京现代的样张： 一汽丰田施工作业单 一