DDE讲义TBP丰田工作方法基础讲义剖析.ppt

* Your own memo – Learning Points Examples Memo 到目前为止，我们已经学习了问题解决的三个步骤 现在我们再把这前3个步骤串起来 回顾一下 【读 1~3】 * Your own memo – Learning Points Examples Memo 「Step2：分解问题」 【解读……】 现在一起来学习 Step 4: 把握真因 这一步也是8个步骤中的要点和难点，请大家打起精神来 * 大家是否听说过，在丰田有这么一句口头禅「反复追问5个为什么」？ 在这一步骤中。这个步骤是需要用眼睛、耳朵去调查的过程、问题为何会发生、这里还要活用脑筋、用「为什么、为什么」彻底的考虑真因。 不要没有事实依据的顽固自信、也不能将责任推到别人身上。 要遵循事实 不断地反复追问。 如果我们找到并解决了原因、问题就得到真正的解决（不只是一时的），那么我们才可以说 这个原因就是真因了。 这个步骤也是丰田人的特长。 请大家看一下追究真因的逻辑树。丰田人追究真因时、每一次追问“为什么”的时候，都要进行现地现物的确认，将不恰当的要因排除出去。 所以、大家不要把逻辑树弄成向金字塔的样子、而是要像图中表示的那样、不是真因的地方排除后就不再追究、不要追究扩散了。 * 5个关键词 * 抛弃先入为主的观念，多方面思考要因 那么、顺序的第（１）小步，摒弃先入观、尽量考虑多的要