电子商务O2O商业模式的现状与未来发展.docVIP

浅谈O2O商业模式的现状与未来发展 摘要 由于电子商务的新模式O2O的到来,迎来了电商们的新一轮竞争，O2O模式作为一种新型电子商务模式是一个存在已久的新事物，被大家从大蛋糕中分离了出来，专门基于生活服务而展开了搏斗。因此，对O2O模式的现状分析和未来发展的展望是十分必要且有现实意义的。这有利于电子商务在正确的方向上发展。文中，对该模式的现状分析和展望中，绝大多数内容均为自己体会，部分数据资料来至于网络。 关键词 O2O 现状 发展 风险 一．O2O模式简介 O2O（Online To Offline）模式是指线上支付与线下消费结合在一起的新型商业模式，他将线下的商家与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。通过线上揽客和线下实际体验相结合，不但可以快速吸引客源，还能记录顾客的每笔交易。最早提出O2O概念的是美国一家支付公司TrialPay的创始人Alex Rampell在TechCrunch上发表的一片文章，他在文章中说：“The key to O2O is that it finds consumers online and brings them into real-world stores.”其真理是指商家在网上寻找消费者并将其带入实体店。O2O是一种本地化的电子商务，主要经营的是以服务为性质的产品，无需物流，所以在获得经济效益的同时也能节约一部分成本。他的核心是通过信息流和支付模式在线上的聚合而为消费者带来各种利益，驱动各种消费者在线下消费交易的过程转移到线上。 由于最近几年百团大战的洗礼，电商们变得都疲惫不堪，都在找最新的出口。通过对团购经营模式的经验教训总结，电商们又发现了O2O这一模式，成为新的经济增长点。有人认为，团购=O2O，但是O2O≠团购，O2O模式相对于团购而言，有更多的优势。首先，两者都是优惠，但是O2O不仅仅是优惠，O2O网站只展示优惠信息，收录优质商家。无论商家价格如何打折，在网站服务保障体系的监督之下，顾客享受的服务质量不会有丝毫折损。其次，O2O模式下，消费权益得到更好的保障，可以随时退货，只要顾客没有到店消费，就可以随时退款，并及时到账。而团购由于涉及的领域多，有实物消费品等，退货换货十分麻烦，消费者权益经常不能得到保障。再次，从商家角度来说，O2O模式往往并不是以价格十分优惠来吸引消费者，而是给于消费者一定优惠，摆脱了团购模式中牺牲质量来让渡价格的现象。 最后，O2O模式的优惠形式灵活多样，商家不仅可以发布打折或者团购的商品，也能发布优惠卡券，比如会员卡，储值卡，代金券，优惠券等。可以设置抽奖，体验等推广活动，掌握更多的主动权。另外，O2O模式不仅仅包括消费购物，还能包括那些如同“去哪儿”网，58同城，赶集网，携程网等提供免费信息和团购相结合的模式。近年来，O2O模式也逐步从只能线上支付，线下消费，转变为多种中支付模式。比如：线上支付一定百分比的定金，到店消费后，再支付剩下的钱；在线上预定，线下消费后再付款。实现了顾客和商家利益的均衡化。 从本质上看，o2o模式并非新生事物。业内人士指出，携程网的酒店、机票预订服务，便可以视为O2O模式的雏形，而尔后兴起的团购又充当了 O2O市场的先行者，让中国消费者逐渐接受并习惯了O2O式消费模式。也正因此，有人将O2O称作后团购时代，并将其视为团购的救赎。 但是O2O模式到底现行发展状况如何，今后该如何发展，还是一个有待争议的问题。 二．O2O模式的现状 众观当前各种电商的商业模式，单纯的O2O模式的商家还是比较少的。主要有街库网、布丁移动，88酷卡等，大多主要是针对一定区域内的消费者来提供服务的。他们在不同的城市分别开展经营，这个和团购中服务类团购的分城市差不多。这些网站都是提供服务类型的商家信息，他们都是利用当前最新的二维码技术，应用于所有联盟商家。但是这些商家并不是以价格来吸引顾客，不像团购是以人数多，低价来招揽生意。 当前情况下，由于移动互联网的迅速发展，电话银行，智能手机，手机支付的普及，O2O模式的周边环境还是十分有利的。另外，由于手机是人们随身携带的物品，且2G/3G网和无线网的覆盖下，手机上网往往成为很多人每天都会干的事。因此，利用手机二维码获得各种优惠信息、优惠券等方式赢得了人们的青睐。且由于O2O是地区化经营，所以当地消费者都比较了解各商家，解决了全网络话的团购中，消费者对陌生地方不熟悉而找不到消费地的尴尬。但是街库网，布丁移动等网站也有一些局限性，比如必须在网上全额支付，才能购买相应服务产品，不能支持预付定金和预定。这样使一些消费者由于不敢轻易相信商家服务而望而却步。另外，由于中国的