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- 2019-11-02 发布于湖北
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一、填空题：（每空0.5分，共20分）
、导游服务的范围包括导游讲解服务、 和 。
、导游服务的纽带作用体现在承上启下、 、 。
、身心健康具体包括身体健康、心理平衡、 和 。
、 、 是服务人员最重要的业务要求和行为规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要指标。
、导游技能是指导游人员对 和 掌握的熟练程度。
、出境旅游团导游集体的构成为 ， 。
、散客旅游自身所具有的特点是形式灵活、 和 。导游员是指按照《 》的规定取得中华人民共和国导游员资格证书,并接受 委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
、导游服务工作涉及面极为广泛，要求可以概括为三个字：高、精、细，同时要求 和 。
、地陪导游人员的主要职责是：安排
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