店面销售技巧(导购知识).docVIP

店面销售技巧 编 写 人：许若鹏 编写时间：2009年08月16日 部 门 名：总经办 审 核 人： 审核时间： 引言……………………………………………………………………… 第一步：迎接与问候…………………………………………………… 第二步：接近…………………………………………………………… 第三步：试探…………………………………………………………… 第四步：推销…………………………………………………………… 第五步：连带销售……………………………………………………… 第六步：处理异议……………………………………………………… 第七步：达成交易……………………………………………………… 引 言 作为店面销售主角的营业员是否具备专业的店面销售技巧,成为店内销售成功的最重要的核心要素之一。通过本单元的学习希望大家都可以掌握作为“客户顾问型”的营业员所要掌握的专业销售技巧，以下将以Q＆A的方式呈现： 整个销售技巧包括的七个基本步骤： 第一步：迎接与问候 当消费者看到门头和店面的外观时，他（她）的印象开始形成，专业的营业员会以恰当的言行来迎接和问候进店的消费者； Q1：通常在迎接和问候的时候说些什么和做些什么？ A1：您好！请随便看看吧！ A2：您好！又见面了！（第二次进门以上的顾客） 动作：手在背后，脸带微笑，点头示意，目光迎接对方。 Q2：你这样做希望达到什么目的？ A1：给消费者