橱柜销售与客户沟通的重点.pptVIP

初测前电话沟通：与客户电话预约的最佳时刻 客户内容 避免时间 合适时间 医 生 14:00前 14:00后 公务员 10:00~16:00 10:00前，16:00后 建造业 工作时间 大清早或收工时 律 师 10:00~12:00 14:00~16:00 10:00前，16:00后 教 师 上课时间 放学时间 工薪人士 工作时间 20:00~21:00 家庭主妇 晚饭时间 10:00~15:00 商 人 上午及晚上 13:00~15:00 1、给客户留个好的专业印象（你要能成为客户信赖的对象！） --欧派品牌形象 --建立橱柜设计标准 --专业能力（规范的尺寸工况测量图） ◆初次测量时的沟通重点 2.确定墙体的具体位置 3.确定水位和煤气出口与排烟口的位置 4.需要摆放的电器和配件的种类和数量与尺寸 5.客户家的装修风格或所喜欢的厨柜风格和颜色 ◆初次测量时的沟通重点 必要时，我们要做一个客户的调查问卷，把我们要了解的信息明确列出来，策略性地引导客户填写！ 了解的项目 了解的内容 备注 楼盘情况 1、楼盘档次 2、楼盘价格 3、户型大小 4、装修风格 5、整个装修预算多少钱 以确定客户购买厨柜的消费档位和厨房设计风格 操作者情况 1、身高年龄 2、生活习惯和炒菜习惯 3、喜欢的色调