消费者行为学的课件.ppt

消费者行为学 工商管理学院 课程教学方法 理论讲授 案例分析 课堂讨论 课后作业 考核方式 总评成绩100% 平时成绩20% 课堂讨论 平时考勤（三次点名无故旷课平时为零） 考试成绩80% 考试形式：闭卷 本课程参考书目 叶奕乾、祝蓓里：《心理学》华东师大出版社 [美]M·所罗门：《消费者行为学》经济科学出版社 李品媛：《消费者行为学》东北财大出版社 江林： 《消费者行为学》首都经贸大学出版社 符国群： 《消费者行为学》高等教育出版社 [美]舒尔茨：《应用心理学》广西人民出版社 罗子明：《消费者心理学》清华大学出版社 龚振等：《消费者行为学》东北财经大学出版社 引例-消费者透视 莉莉要告别大学生活开始工作了 她认为自己需要一套合适的衣服来开始新的生活。 她首先去了“白领之家”，仔细观察后她觉得那些整齐的工作套装好象是她的大姐经常穿的； 之后她走进了一间叫“司琪”的店，虽然她很喜欢那些文静中透着活泼的风格，但试了几件又觉得学生味太重； 最后她在一家叫“美国丽人”的店里看到了一件类似电影中金喜善穿的米色职业装，想起她的米黄色手袋，对，这正是她所寻找的！ 不同消费者的行为对比 谢明走进手机市场 他的充电器丢了 他明天就要出差 他发现没有他的型号的充电器 促销小姐向他介绍三星的一款手机 他