TQ云呼叫中心解决方案(201208).pptVIP

TQ.CN 2012.8 TQ云呼叫中心解决方案 TQ云呼叫中心优势解析 TQ云呼叫中心解决方案 TQ云呼叫中心功能解析 TQ应用案例及公司简介 TQ云呼叫中心服务体系 云计算并不是一种简单的产品，也不是一个单纯的技术，而是一种产生和获取计算能力的新方式的总称。云计算既是指一种可以根据需要动态地提供、配置、以及取消供应的计算和存储平台，又指一种可以通过互联网进行访问的应用服务类型。 TQ云呼叫中心优势解析 项目 TQ云呼叫中心(SAAS) 自建型呼叫中心 实现原理 TQ租赁型云呼叫中心是由TQ在世纪互联顶级机房部署的近百台服务器集群提供通讯支持、数据处理和系统支撑，再通过在用户本地安装的标准设备（U-BOX服务器、O/S口语音网关）的通讯连接和响应，从而在本地和异地实现IVR语音导航、来电弹屏、录音监控、统计分析等系列呼叫中心功能应用。 传统自建型呼叫中心是指完全在用户本地建设部署硬件设备，包括程控交换机（PBX/IPPBX）、通用或专用服务器（包括CTI/IVR/外拨/录音/接口/数据库服务器等）、路由器、交换机、防火墙等，通过在局域网安装应用程序和数据库软件，从而在本地实现IVR语音导航、来电弹屏、录音监控、统计分析等系列呼叫中心功能应用。 应用特点 TQ云呼叫中心硬件免费、一次投入少、成本低、建设快、使用灵活、自由定制、接口丰富、易于扩展、实时升级、无