培训岗位知识的讲义.pptVIP

服务业培训岗位知识暨企业  内部培训师培训 自我介绍 姓名 服务企业 目前的岗位 兴趣和爱好 学习目的 培训纪律 封闭式培训，严格遵守流程 上课不得接听、拨打手机 主动参与 积极思考 认真准备 我们的改变从现在开始！ 培训目的与作用 什么是培训？ “培” “训” 培训是学习 培训是上课 培训是训练 培训就是用有效的方法，使特定的一组人，在知识、技能或态度等方面，获得预期改善的过程。 培训的四要素 培训的第一要素：培训的对象 培训的第二要素：培训的目标 培训的第三要素：培训的主导 培训的第四要素：培训的组织 成人学习的规律 成人学习的规律之一：学以致用 成人学习的规律之二：勤于思考 成人学习的规律之三：注重互动 培训面临的困难 培训观念落后，培训意识缺乏 培训责任不清，培训组织建设滞后 缺乏有效的培训资源 缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应的管 理制度 培训管理干部专业能力缺乏 企业培训有哪些误区? 沿用大学的那套学习方法 重业务培训轻管理培训 针对性差 忽视细节 重知识轻技能 忽视行为的改变 忽视团队学习 衡量培训效果的几个标准 培训管理工作的基本层次 一、培训战略 二、培训资源建设与管理 三、日常营运管理 四、基础行政工作 培训活动中的角色 培训管理、设计者 培训师 培