管理沟通面谈的技巧.pptVIP

03-4-25 管理沟通 －－面谈技巧 请你回答：1、当你发现，你的下属工作绩效不理想时，你是如何与他面谈的？ 2、当你发现两个部门的主管配合不好时，你是如何处理的？ 讨论案例：罗芸的难题 分组案例讨论题 （30分钟） 1、如何看待罗芸对老陈的绩效考评？ 2、如果罗芸已确定老陈的年终考评为6分， 在她与老陈面谈前应做哪些准备？ 3、老陈听了罗芸对他的绩效评定会有何反 应？如果你是老陈，对罗芸的考评结果 会采取怎样的态度和做法？罗芸应作何 处理？ 案例讨论小结 1、考评目的 2、考评内容、考评指标和评价（分）标准 指标权重的设定等 3、确定考评方法 4、考评结果的处理 5、与被考评者的沟通 一、面谈的概念与特征 面谈是指任何有计划和受控制的、在两个人（或更多人）之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的，并且在进行过程中互有听和说的谈话 。 面谈的特征 目的性：一方或双方的目的 计划性：what、where、when、who、how 控制性：一方控制为主 双向性：双向交流 即时性：在面谈时沟通双方会及时作出反应 二、面谈步骤 1、面谈计划 2、面谈实施 3、面谈后的反馈 ★面谈计划 ⑴面谈有否必要？面谈 的目的何在？ ⑵谈什么问题？ ⑶如何来