配送订单处理及反馈.pptVIP

3．实施准备 （1）材料准备：准备若干订单，要求学生根据订单信息进行查询，根据订单分配存货并确认出货方式。 （2）知识准备：要求学生在任务进行之前预习订单查询及分配的相关内容，尽可能了解货物品项，SKU号码。 4．实施步骤 （1）布置任务：教师引导学生查阅相关资料，熟悉货物品项，SKU号码，并能对产品进行完备的信息描述。 （2）完成任务：学生制定订单查询方案并实施，教师辅助。 （3）成果展示：学生代表简述完成过程。 （4）教师点评：教师针对完成情况逐一点评，分析产生差异的原因，同时穿插引出相关理论知识，以本任务为载体详细讲解。 （5）修正方案：各组修正方案，重新完成订单查询及分配任务，统计数据。 （6）启发讨论：讨论并交流批次分配存货的原则及方法。 5．效果评价 教师对学生实施过程及实训报告质量进行评价，激励学生积极认真地实施项目；对学生样本进行汇总，通过讨论明确订单中的必填项目和机动项目，并给出最后评价。 6．点评交流 交流讨论存货查询的相关重点和难点，进一步强化学生对存货查询的理解，促进后续任务的顺利展开。 一、存货查询概述 存货是指企业在日常活动中持有以备出售的产成品或商品，处在生产过程中的在产品、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料、物料等。存货区别于固定资产等非流动资产的最基本特征是，企业持有存货的最终的目的是为了出售，不论是可供直接销售的存货，如企业的产成品、商品等；还是需经过进一步加工后才能出售的存货，如原材料等。 存货查询是配送中心流程的一个重要环节，此程序在于确认是否有效库存能够满足客户需求，通常称为：事先拣货（Prepicking the Order）。存货档案的资料一般包括品项名称、SKU号码、产品描述、库存量、已分配存货、有效存货及预期进货时间。 输入客户订货商品的名称、代号，系统即查对存货相关资料，看商品是否缺货，若缺货则可提供商品资料或是此缺货商品的已采购，未入库信息，便于接单人员与客户协调是否改订替代品或是允许延后出货，提高人员的接单率及接单处理效率。 二、依据订单分配存货的方法及原则 订单资料输入系统并确认无误后，最主要的处理作业是根据大量的订货资料，作最有效的汇总分类和调拨库存，以便后续的物流作业能有效地进行。存货的分配模式可分为单一订单分配和按批次分配两种。 1．单一订单分配 此种情形多为线上即时分配，即在输入订单资料时，就将存货分配给该订单。单一订单分配存货的流程比较简单，主要适用于大批量的存货分配。 2．按批次分配 这种分配是累积汇总数笔的已输入订单资料后，再一次性分配库存。物流中心因订单数量多、客户类型等级多，且多为每天固定配送次数，因此通常采用批次分配以确保库存能作最佳的分配。按批次分配时，应注意订单的分批原则，即批次的划分方法。随着作业的不同，各物流中心的分批原则亦可能不同，总的来说有下面几种方法。 （1）按接单时序划分。将整个接单时段划分成几个区段，若一天有多个配送批次，可配合配送批次，将订单按接单先后分为几个批次处理。 （2）按配送区域路径划分。将同一配送区域路径的订单汇总一起处理。 （3）按流通加工需求划分。将加工处理或相同流通加工处理的订单汇总一起处理。 （4）按车辆需求划分。若配送商品需要特殊的配送车辆（如低温车、冷冻车、冷藏车）或客户所在地的下货特性要求由特殊的车辆配送，可汇总合并处理。 按批次分配时，在选定参与分配的订单后，若这些订单的某商品总出货量大于可分配的库存量，则应如何取舍来分配这有限的库存？可依以下4个原则来决定客户订购的优先性。 ① 具特殊优先权者先分配。对于一些例外的订单，如缺货补货订单、延迟交货订单、紧急订单或远期订单，这些在前次就应交货的订单，或客户提前预约的订单，应有优先取得存货的权利。因此，当存货已补充或交货期限到时，应确定这些订单的优先分配权。 ② 依客户等级来取舍，将客户重要性程度高的作优先分配（可参考储存作业所介绍之客户类别进行A、B、C分类）。 ③ 依订单交易量或交易金额来取舍，将对公司贡献度大的订单作优先处理。 ④ 依客户信用状况，将信用较好的客户订单作优先处理。 此外，也可依上述原则，在接受客户订单时就将优先顺序性输入（以A、B、C或1、2、3来表示）系统，而后在作分配时即可依此顺序自动作取舍，也就是建立一套订单处理的优先系统。 三、拣货单分配 拣货单是拣货的重要依据。拣货单的形式设计是根据物流配送中心拣货作业方式和拣货系统来设计的。不同的拣货方法对应不同的拣货信息。拣货方式因配送中心的特性而有所不同。其主要分配模式有以下几种。 1．单一订单拣货 指每次拣货只针对一张订单进行作业，又叫摘果法。这种方法是拣货车巡回于储存场所之中，按用户单位的订单拣出每一种商品，巡回结束即完成了一次配货作业，并将配齐的商品之中于待发区。 （1）一人