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如何做好“一把手”和“副手” Incompetent managers and excellent managers 忠诚（对公司、部门都要忠诚） 敬业（做到爱岗敬业） 身体健康（努力工作的基础） 工作从不抱怨（抱怨会使人退步） 维护部门形象（注重团队的一言一行） 不称职管理者与优秀管理者 执行力（计划-执行=零） 主动主动再主动（主动的人是最聪明的人） 带团队能力（团队-合作=零） 培训能力是一个很好的培训师 团队内良好的人际关系与沟通能力 马云，阿里巴巴集团董事局主席。 主要成就： 1999年创办阿里巴巴集团?2008年日本第十届企业家大奖?2009中国经济十年商业领袖?2012年CCTV中国经济年度人物 优秀管理者特征 目录 Contents 角色定位与能力要求 1 唐僧师徒历经九九八十一难，终于到达西天取得真经，他们是靠什么成功的呢？ 角色定位与能力要求 唐僧师徒角色定位 刚刚落幕的2016法国欧洲杯，葡萄牙队历史上首次问鼎欧洲杯，就是一次明确“角色定位” 和“个人能力”的完美演绎。C罗作为团队的“一把手”，因伤被换下，替补队员埃德尔在加时赛第108分钟，禁区外一记远射，成功打破法国队大门。 葡萄牙队并没有因为队长C罗 （“一把手”）的离去丢失信心，而是明确角色定位，每队员（“副手”）都发挥超强的个人能力，完美配合， 最终取得胜利！ 企业管理也是如此，角色定位对一个企业是至关重要，如果“一把手”、“副手”角色定位不清，就无法相互配合，相互补位，凝聚团队力量！ 角色定位与能力要求 欧洲杯的启示 领导班子的统帅者 优良团队的设计师 引领员工的教练员 团队方向的领头狼 角色定位与能力要求 “一把手”的角色定位 第一角色 团队方向的领头狼 领头狼是狼群的优秀代表和象征，更是狼群的核心所在，在整个群体遇到困境时，它必须挺身而出，为团队而战！ 头狼挖出了一条走出去的路，可能不一定是最顺直的！但会让团队走的轻松、走的顺畅，却不会告诉大家开垦这条路的过程有多累，多辛苦。 看到这幅图时突然被感动了：当你自认为辛苦、艰难和甚至委屈时，请看看前面开路的那位......当头狼在冒险、开拓、进取的时刻，请跟随者把所有的怨言、负面、扼杀在思想的摇篮里，因为头狼的阻力远比追随者大十倍！ 头狼开辟道路 角色定位与能力要求 领头狼要带领团队开拓进取，无往而不胜，还必须具备三种能力： 未来前瞻能力 战略决策能力 灵活应变能力 要用未来思考今天，用外部思考内部，用对手思考自己，用今天创造明天。 做到走一步，看两步，想三步。 能够及时调整既定目标、计划及策略，快速适应外部环境变化 角色定位与能力要求 第一角色 团队方向的领头狼 第二角色 领导班子的统帅者 一把手是团队的班长、管理队伍的领袖，必须具备三种能力： 三种能力 正确用权的能力 善于用人的能力 有效沟通的能力 角色定位与能力要求 正确用权的能力 以人格力量赢得尊重 以学识才能博得信服 以优良作风获得亲近 以良好修养为人称道 注重非权力的影响力 注意权责同授 善于把握授权之度 防止和克服自己越权 善于有效授权 防止“集体负责而无人负责” 倡导实行唯一负责制 强化专责意识 角色定位与能力要求 第二角色 领导班子的统帅者 善于用人的能力 用当其位 用当其长 用当其时 用当其愿 管理者不是去改变人，而在于运用每一个人的才干 知人善任是对员工最大的激励 近视眼：眼光不宽，搞小团体 远视眼：灯下黑，远来的和尚会念经 有色眼：对人有成见 老花眼：靠老办法、旧思维，论资排辈，让老实人吃亏 防止“四种眼病” 用人原则 角色定位与能力要求 第二角色 领导班子的统帅者 有效沟通的能力 伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。 ——松下幸之助 （松下电器创始人、“经营之神”） 重大问题事先沟通；关键时刻及时沟通；意见不一致时反复沟通 1.把沟通作为一把手的天职 善于寻找共同点，善于找准切入点，善于掌握共赢的原则 学会聆听，学会发问，学会引导 2.甘当小学生 兼听则明；有理也宜让三分。 3.做到“兼听” 尊重别人是一种教养。 4.学会尊重 角色定位与能力要求 第二角色 领导班子的统帅者 第三角色 优良团队的设计师 03 02 01 设计的能力 组织实施的能力 创新的能力 明确团队目标、确定团队架构、完善约束和激励机制等 缺少强大的执行力，团队管理就是无本之木、无水之源。 一把手要不断提出新设想、新目标、新方案，不断地追求日新月异。 创新 ≠ 创高 创新 ＝ 想入非非 + 脚踏实地 一把手是优良团队的设计者，譬如电视剧《亮剑》中李云龙的独立团，他人虽然不在了，但队伍打起仗来嗷嗷叫的“狼性”永远存在。 角色定位与能力要求