旅游学概论教学课件作者游庆军项目四　分析旅游.pptVIP

子 项 目 三 　旅 游 决 策 第 二 ， 群 体 旅 游 决 策 过 程 的 影 响 因 素 更 复 杂 。 这 是 由 于 群 体 旅 游 者 的 成 员 构 成 比 较 复杂 ， 这 样 必 然 导 致 影 响 因 素 多 种 多 样 ， 在 群 体 旅 游 过 程 中 ， 不 仅 在 个 体 旅 游 决 策 的 情 况 下 构成 影 响 势 力 的 因 素 依 然 独 立 发 挥 作 用 ， 而 且 这 些 以 不 同 的 方 式 、 朝 着 不 同 方 向 施 加 影 响 的 因素 之 间 还 存 在 交 互 作 用 ， 这 必 定 会 使 统 一 的 旅 游 决 策 过 程 变 得 更 困 难 。 上一页 下一页 返回 子 项 目 三 　旅 游 决 策 第 三 ， 群 体 旅 游 决 策 的 结 果 具 有 相 对 稳 定 性 。 其 实 ， 群 体 活 动 的 一 个 典 型 特 点 就 是 存 在某 种 集 体 规 范 ， 它 是 保 证 群 体 目 标 成 功 实 现 的 基 础 ， 所 以 ， 群 体 旅 游 决 策 一 旦 制 定 成 型 ， 每个 群 体 成 员 都 有 义 务 遵 守 群 体 的 共 同 规 范 ， 即 使 当 个 人 利 益 与 这 些 规 范 发 生 冲 突 矛 盾 ， 个 体也 应 屈 从 于 这 种 规 范 ， 这 就 意 味 着 群 体 旅 游 的 决 策 在 任 何 内 容 和 各 个 阶 段 上 都 具 有 相 对 稳 定性 ， 不 会 变 化 ， 而 且 具 有 明 显 的 可 预 期 的 效 果 。 群 体 旅 游 决 策 过 程 如 图 ４ －６ 所 示 。 上一页 下一页 返回 子 项 目 三 　旅 游 决 策 四 、 影 响 旅 游 决 策 的 因 素 概 括 来 说 ， 影 响 旅 游 决 策 的 因 素 有 以 下 几 大 类 ： （ 一 ） 感 知 环 境 人 们 的 旅 游 动 机 是 复 杂 的 、 多 种 多 样 的 。 从 目 前 的 旅 游 态 势 来 看 ， 度 假 旅 游 、 观 光 旅 游还 是 主 要 的 旅 游 形 式 。 所 以 ， 观 光 、 度 假 的 动 机 可 被 理 解 为 大 多 数 旅 游 行 为 的 动 机 。 而 这 种动 机 归 根 结 底 由 地 理 环 境 的 差 异 性 引 起 ， 人 们 渴 望 了 解 与 自 己 常 住 地 的 环 境 有 差 异 的 地 域 。环 境 差 异 虽 然 是 导 致 旅 游 行 为 的 重 要 因 素 ， 但 它 不 能 直 接 影 响 人 们 的 旅 游 决 策 ， 能 够 直 接 影响 旅 游 决 策 行 为 的 因 素 是 感 知 环 境 功 能 的 差 异 。 上一页 下一页 返回 子 项 目 三 　旅 游 决 策 （ 二 ） 社 会 支 持 因 素 个 人 的 行 为 和 心 理 会 受 到 社 会 环 境 的 规 范 和 制 约 。 社 会 对 旅 游 进 行 的 宣 传 和 倡 导 ， 并 为此 提 供 的 便 利 条 件 会 促 进 旅 游 风 气 的 形 成 。 同 时 ， 社 会 支 持 的 整 体 气 氛 更 是 使 得 旅 游 成 为 现代 人 生 活 方 式 的 重 要 组 成 部 分 ， 有 条 件 、 有 机 会 而 不 出 去 旅 游 ， 个 人 不 仅 会 感 受 到 外 在 的 社会 压 力 ， 而 且 也 会 感 受 到 内 在 的 心 理 冲 突 。 这 在 一 定 程 度 上 也 影 响 了 人 们 的 旅 游 决 策 。 （ 三 ） 旅 游 服 务 因 素 旅 游 服 务 因 素 包 括 出 行 服 务 系 统 、 旅 游 客 源 地 服 务 系 统 、 支 持 服 务 系 统 和 旅 游 目 的 地 服务 系 统 ， 主 要 涉 及 咨 询 、 吃 、 住 、 行 、 游 、 购 、 娱 、 预 订 、 信 息 、 售 后 、 导 游 等 具 体 的 各 种旅 游 服 务 项 目 。 上一页 下一页 返回 子 项 目 三 　旅 游 决 策 （ 四 ） 群 体 支 持 因 素 个 体 行 为 和 心 理 既 要 受 所 属 群 体 的 影 响 ， 同 时 又 会 受 参 照 群 体 的 影 响 。 因 此 ， 当 下 的 流行 时 尚 元 素 、 亲 朋 好 友 及 家 人 的 意 见 等 ， 都 会 影 响 个 体 的 旅 游 决 策 。 事 实 上 ， 尤 其 是 年 青 一代 ， 有 很 强 的 从 众 心 理 ， 因 此 在 很 多 旅 游 活 动 中 ， 参 照 群 体 比 所 属 群 体 拥 有 更 大 的 引 导