旅游心理学教学课件作者张嘉惠第五章.pptxVIP

第五章 旅游者的旅游动机 ５.１　马斯洛需求理论 ５.２ 旅游需要 返回 ５.１　马斯洛需求理论 １.生理需求 对性、食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。 一个人在饥饿时不会对其他任何事物感兴趣，他的主要动力是得到食物。 即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。 ２. 安全需求 安全需求包括对人身安全、 生活稳定以及免遭痛苦、 威胁或疾病等的需求, 和生理需求 一样, 在安全需求得到满足之前, 人们唯一关心的就是这种需求, 对许多员工而言, 安全需 求表现为安全而稳定以及有医疗保险、 失业保险和退休福利等, 主要受安全需求激励的人, 在评估职业时, 把它看作不致失去基本需求满足的保障, 如果管理人员认为对员工来说安全 需求最重要, 他们就在管理中着重利用这种需要, 强调规章制度、 职业保障、 福利待遇, 并 保护员工不致失业, 如果员工的安全需求非常强烈, 管理者在处理问题时就不应标新立异, 并应该避免或反对冒险, 这样的话员工们将循规蹈矩地完成工作。 下一页 返回 ５.１　马斯洛需求理论 ３. 社交 ( 社会) 需求 社交需求包括对友谊、 爱情以及隶属关系的需求, 当生理需求和安全需求得到满足后, 社交需求就会变得突出, 进而产生激励作用, 在马斯洛需求层次中, 这一层次是与前两层次 截然不同的另一层次, 这些需要如果得不到满足, 就会影响员工的精神, 导致高缺勤率、 低 生产率、 对工作不满及情绪低落, 管理者必须意识到, 当社交需求成为主要的激励源时, 工 作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会, 能够提供同事间社交往来机会的职业会 受到重视, 管理者感到下属努力追求满足这类需求时, 通常会采取支持与赞许的态度, 开展 有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动, 并且遵从集体行为规范。 上一页 下一页 返回 ５.１　马斯洛需求理论 ４. 尊重 ( 爱与归属) 需求 尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉, 也包括他人对自己的认可与尊重, 有尊 重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们, 并认为他们有能力, 能胜任工作, 他 们关心的是成就、 名声、 地位和晋升机会, 这是由于别人认识到他们的才能而得到的, 当他 们得到这些时, 不仅赢得了人们的尊重, 同时也因自己的价值得到满足而充满了自信, 不能 满足这类需求, 就会使他们感到沮丧, 如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学, 而是徒有 虚名, 也会对他们的心理构成威胁, 在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员, 应采 取公开奖励和表扬的方式, 布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧 等, 颁发荣誉奖章、 在公司的刊物上发表表扬文章、 公布优秀员工光荣榜等方法都可以提高 人们对自己工作的自豪感。 上一页 下一页 返回 ５.１　马斯洛需求理论 ５. 自我实现需求 自我实现需求的目标是自我实现, 或是发挥潜能, 达到自我实现境界的人, 接受自己也 接受他人, 解决问题能力增强, 自觉性提高, 善于独立处事, 要求不受打扰地独处, 当然, 自我实现的人可能因过分关注这种最高层次的需求的满足, 而自觉或不自觉地放弃了满足较 低层次的需求, 自我实现需求占支配地位的人, 会因受到激励而在工作中运用最富于创造性 和建设性的技巧, 重视这种需求的管理者会认识到, 无论哪种工作都可以进行创新, 创造性 并非管理人员独有, 而是每个人都期望拥有的, 为了使工作有意义, 强调自 我 实 现 的 管 理 者, 会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略, 会给身怀绝技的人委派特别任务以施展 才华, 或者在设计工作程序和制订执行计划时为员工群体留有余地。 上一页 返回 ５.２ 旅游需要 ５. ２. １　 旅游需要的含义及产生的条件 １. 旅游需要的含义 旅游需要是人的一般需要在旅游过程中的特殊表现, 也是旅游者或潜在旅游者由于对旅 游活动及其要素的缺乏而产生的一种好奇心理状态, 即对旅游的意向和愿望. 旅游需要的主体是旅游者, 包括现实旅游者和潜在旅游者, 对象是旅游, 包括旅游活动 本身以及旅游涉及的诸种要素。 返回 下一页 ５.２ 旅游需要 ２. 旅游需要产生的条件 (１) 旅游需要产生的主观条件, 依据旅游需要的概念, 人类的基本需要失衡并被感知、好奇心驱动力是产生旅游需要的两种主观原因,第一, 基本需要失衡并被感知产生