旅游心理学教学课件作者任静第十一章.pptVIP

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2019-10-13 发布于广东
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旅游心理学教学课件作者任静第十一章.ppt

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第二节　领导者风格与领导艺术总之，领导艺术的形成和发展，是由许多复杂因素构成的，它除了智力水平、创造经验、对事业的态度等个人因素外，还会受到组织环境中所存在的变数，如目标的明确性、民主气氛、工作的扩充、专业的混合、成员是否参与决策、奖惩结构、组织内相关群体等的影响。作为领导者，在发挥领导艺术时应将诸多因素考虑在内。四、影响旅游企业领导艺术的因素（一）知识水平综合起来说，旅游企业领导者应掌握以下几方面的知识：一是了解一般的社会科学和自然科学方面的知识；二是精通管理科学各方面的知识；三是熟悉社会生活方面的实际知识。上一页下一页返回第二节　领导者风格与领导艺术（二）影响力这里所指的影响力主要是指个人的影响力，包括领导者的品德、知识、才能、情感、人际关系、资历、社会地位等。个人影响力发挥得越好，威信就越高，行政效率也就越高；反之，如果单靠法定的权力，而缺乏一种个人影响力，就会失去威信，从而影响领导艺术的有效发挥。（三）应变能力机会是为有准备者提供的。快速应变能力往往并不表现为一时的灵感。对于客观环境和市场形势可能出现的变化，旅游企业的领导者必须提前作出预测，并准备出应对各种变化的预案（不管成文还是不成文的）。可以说，善于分析、快速应变能力在竞争日益激烈、变化日益迅速的今天，是有效领导艺术的必要条件。上一页下一页返回第二节　领导者风格与领导艺术（四）领导效能１?? 领导能力这是领导者的行为能力。它以领导者的身体、心理、知识、经验等综合素质为基础，是领导者行使领导权力、承担领导责任、胜任领导工作、完成领导任务所必备的基本条件。２?? 领导目标这是取得领导效能的前提，它和取得领导效能的途径———领导效率结合起来决定领导效能的大小。领导目标是领导效能的中心线，实现领导目标的程度是衡量领导效能的尺子。上一页下一页返回第二节　领导者风格与领导艺术３?? 领导效率一般是指领导者从事领导工作的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素之间的关系。领导效率主要受领导者的能力、工作态度、领导环境以及下属的素质与能力等条件的影响。４?? 领导效果这是领导活动对象化的直接反映，是通过领导效率所取得的直接结果，是领导效率向领导效益转化的中介体，领导效益要通过领导效果这个中介才能实现。５?? 领导效益领导效益是指领导活动的最终效果，带有社会性、公益性与长远性，主要表现为政治效益、经济效益、文化效益、人才效益与社会效益等，是一个综合性的指标体系。上一页下一页返回第二节　领导者风格与领导艺术五、提高旅游企业领导艺术的途径（一）提高领导者的综合素质首先，提高思想水平是提高领导艺术的必由之路。一个领导者要有强烈的事业心、高屋建瓴的思想境界、辩证思维的头脑，这样他才会在领导活动中有灵活机动的战略战术和运用自如的技巧。领导者在领导艺术中表现出来的智慧，往往是他思想水平的闪光点。其次，掌握客观规律是提高领导艺术的一条基本线索。不掌握客观事物的发展规律和领导活动的规律，是驾驭不了扬帆远航的领导之舟的，是导演不出有声有色的领导话剧的。提高领导艺术，就要在认识客观事物规律的基础上，充分发挥主观能动作用，使领导活动按客观规律办事，取得最佳的领导效果。上一页下一页返回第二节　领导者风格与领导艺术再次，加强领导者的素质修养是提高领导艺术的条件。领导艺术是知识、智慧和才能的结晶，只有具备一定的文化知识素质和修养的领导者，才会表现出一定的领导艺术。领导者运用领导艺术的过程，也是综合表现领导者个人知识水平和领导者发挥才能的过程。一个有聪明才智、知识渊博、风格高尚和素质优良的领导者，在领导工作中就会显示非凡的领导艺术。最后，不断总结经验是提高领导艺术的基础。领导艺术不是人们生来就有的，而是从经验中得来的。因此，领导者要提高领导艺术水平，就要不断总结自己的经验，特别是学习别人的领导经验时要消化运用，以求达到一个新的艺术境界。上一页下一页返回第二节　领导者风格与领导艺术（二）培养社会实践能力社会实践能力不仅是对旅游企业领导者素质的基本要求，也是培养领导者创新能力的重要条件，因为人的创新能力不能仅仅依靠书本知识获得，更需要通过实践学习来获得。（三）增强团队意识所谓团队意识就是通过人际沟通、群体活动、参与管理和智力开发等多种形式及手段，为员工创造良好的工作氛围，使群体产生巨大的凝聚力、向心力进而激发出更大的创造力。对企业领导者来说，具有善于培养团队意识的能力十分重要。上一页下一页返回第二节　领导者风格与领导艺术首先，要确立一个目标。这既是企业对员工的一种利益吸引，也