电子商务平台运营手册--百城购物.docVIP

国富通信息技术发展有限公司 PAGE 2 电子商务平台 运营手册 商务部 中国国际电子商务中心 国富通 信息技术发展有限公司 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一． 蓬勃发展的中国互联网市场 4 1.1 上网人数保持高速增长 4 1.2 网络购物一支独秀 5 1.3 大量传统企业介入电子商务 6 二． 传统企业为什么要选择做B2C电子商务 8 2.1什么是B2C电子商务 8 2.2 B2C电子商务网站的流量及消费金额 8 2.3 B2C行业的现状 9 2.4 传统企业对电子商务需求 10 2.4.1 传统企业面临的挑战 10 2.4.2 B2C电子商务对企业的好处 11 2.4.3 传统企业进军B2C的优势所在 13 2.4.4 传统企业实行电子商务的效益分析 14 三． 百城购物B2C电子商务平台 17 3.1 关于百城购物 17 3.2百城购物的业务模式-企业电子商务解决方案 19 3.2.1百城旺铺产品说明 19 3.2.2 第三方电子商务服务 20 3.2.3权威安全的支付手段 20 3.2.4 专业的客服中心服务 21 四． 区域运营中心（代理商）发展体系 22 4．1 百城购物网区域运营中心加盟政策 22 4.2 经营百城购物网地方业务 23 4.3 总部为区域运营中心提供的服务 24 品牌建设 24 产品研发 24 运营管理 25 市场指导 26 专业培训 26 4.4 区域运营中心的业务发展 26 4.4.1区域运营中心合作伙伴的选择 26 4.4.2区域运营中心项目启动分为以下三个阶段： 28 合作洽谈 28 战前准备 29 隆重推出 29 4.4.3区域运营中心的可持续发展 30 五．区域运营中心的责权利 31 5.1区域运营中心拥有的资源 32 5.1.1 官方背景品牌使用权 32 5.1.2 国内最成熟的网店产品销售权 32 5.1.3开通百城购物网地方站 33 5.2区域运营中心的盈利机会 33 5.2.1 商铺管理系统产品的销售 33 5.2.2 百城购物网广告销售 33 在整个模式中各方具体的分工如下： 34 企业用户 34 IT服务人员（大学生） 34 CIECC 34 代理商（区域运营中心） 35 5.3 区域运营中心的责任 35 5.3.1维护百城购物网的品牌形象 35 5.3.2 做好产品销售的售后服务 36 5.3.3 保证百城购物网的地方市场占有率 36 六．区域运营中心投资回报分析 36 二类城市区域运营中心的财务评价 38 结论：千万富翁不是梦 39 蓬勃发展的中国互联网市场 根据中国互联网络信息中心（CNNIC）刚刚颁布的第二十二次调查报告，截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。 上网人数保持高速增长 中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿人，2007年底美国网民数为2.18亿人 ，按照美国近年来的网民增长速度估算，美国网民人数在2008年6月底不会超过2.3亿人，因此中国网民规模已跃居世界第一位。比去年同期增长了9100万人，在2008年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。 越来越多的居民认识到互联网的便捷作用，随着上网设备成本的下降和居民收入水平的提高，互联网正逐步走进千家万户。 图表 STYLEREF 2 \s 1.1 SEQ 图表 \* ARABIC \s 2 1中国网民人数增长情况 截至2008年6月底，中国互联网普及率达到19.1%，目前仍只有不到1/5的中国居民是网民。这一普及率略低于全球21.1%的平均互联网普及率。这种互联网普及状况说明，中国的互联网处在发展的上升阶段，发展潜力较大。 图表 STYLEREF 2 \s 1.1 SEQ 图表 \* ARABIC \s 2 2中国互联网普及率 网络购物一支独秀 目前的网络购物用户人数已经达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。没有网络购物经验的网民也有超过60%打算尝试，明确表示不会的比例均低于10%。经济发达城市的网络购物普及率更高。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）6月份发布的统计报告，上海网民的网络购物使用率达到45.2