社交礼仪实务教学课件作者李建峰0目录.pptVIP

社交礼仪实务 目 录 绪 论 一、礼仪的概念与特征 （一）礼仪的概念 （二）社交礼仪的特征 二、礼仪的原则和内容 （一）礼仪的原则 （二）礼仪的主要内容 三、礼仪的功能和习成 （一）礼仪的功能 （二）如何学习礼仪 目 录 项目一 个人礼仪篇 一、知识目标 二、能力目标 三、知识要点 四、任务实施 任务一 仪容礼仪 任务二　仪表礼仪 任务三　仪态美 目 录 项目二 交际礼仪篇 一、知识目标 二、能力目标 三、知识要点 四、任务实施 任务1 称呼礼仪 任务2 握手礼仪 任务3 介绍礼仪 任务4 名片礼仪 目 录 项目三 公共礼仪篇 一、知识目标 二、能力目标 三、知识要点 四、任务实施 任务一 交谈礼仪 任务二 公共场所礼仪 目 录 项目四 拜访、接待篇 一、知识目标 二、能力目标 三、知识要点 四、任务实施 任务一 拜访礼仪 任务二 迎接礼仪 任务三 电话接待礼仪 任务四 馈赠礼仪 目 录 项目五 商务礼仪篇 一、知识目标 二、能力目标 三、知识要点 四、任务实施 任务一 会见会谈礼仪 任务二 商务谈判礼仪 任务三 商务仪式礼仪 任务四 商场服务礼仪 目 录 项目六 宴会礼仪篇 一、知识目标 二、能力目标 三、知识要点 四、任务实施 任务一 餐饮基本礼仪 任务二 西餐礼仪 任务三 自助餐礼仪 任务四