问题解决的十种思考方法.pptVIP

陈学荣 解决问题的十种思考方法 解决问题的十种思考方法 解决问题的十种思考方法 陈学荣 一、5W2H法 Who（何人）：一定要这个人做吗？到底是谁在做？有谁可以做得更好？ When（何时）：一定要在这个时间做吗？目前是什么时间做的？改用别的时间是否会更好？ Where（何处）：目前在何处做？一定要在这个地方做吗？在别处做是否会更好？ What（什么）：在做什么？应该还有什么要做？有什么不必做的？ 一、5W2H法 Why（为何）：为何要做？为何要如此做？不做不行吗？ How（如何）：目前是如何做？为什么非如此做不可？应如何做会更好？ How Much（费用如何）：需要的费用？能否节省的余量？费用支持不足该如何办？ 二、5M1E法 Man（人）：是否有遵守标准？技术是否足够？是否要加以培训？ Machine（机械、设备、工具）：是否有异常状况？制程能力是否足够？是否妥善保养？ Material（原材料）：质量如何？数量如何？储存状况如何？有无浪费情形？ 二、5M1E法 Method（方法）：标准是否明确？方法、条件是否适当？方法是否合理？ Measurement（测量）：是否有测量标准？测量仪器是否校正？执行人是否有能力？ Environment（环境）：环境的温湿度、照明是否恰当？是否有震动或噪声？是否有灰尘？5S状况如何？ 三、多原则法 勉强多：人员负荷太勉强吗？设备负荷太勉强吗？方法、时间、场所、库存量太勉强吗？ 余欠多：人员、设备、原材料品质及数量是否多余？人员、设备、原材料品质及数量是否不足？生产量是否多余或不足？ 浪费多：人员、设备、原材料有无浪费？时间、空间有无浪费？人力、技能有无浪费？ 四、ECRS法 Elimination (剔除)： 可不可以剔除不要了？ Combination（合并）：可不可以将之合并？ Rearrange（重排）：顺序改一改可认吗？ Simplification（简化）：简单化些，不要那么复杂可以吗？ 五、12要点法 1排除：不要可以吗？ 2 正与反：反过来可以吗？ 3正常与例外：经常如此吗？还是偶而？ 4定数与变数：将定数固定，只管变数可以吗？ 5 扩大与缩小：变大会如何？变小呢？ 6 结合与分离：合并会如何？分开呢？ 五、12要点法 1排除：不要可以吗？ 2 正与反：反过来可以吗？ 3正常与例外：经常如此吗？还是偶而？ 4定数与变数：将定数固定，只管变数可以吗？ 5 扩大与缩小：变大会如何？变小呢？ 6 结合与分离：合并会如何？分开呢？ 五、12要点法 集中与分散：集中在一起会如何？分散各地呢？ 附加与分散：把它附加进去可以吗？ 变换顺序：将顺序改变会如何？ 共同与差异：差异处在哪里？有哪些差异？ 补充与代替：只补充欠缺或用别的代替会如何？ 并列与直列：同时做会如何？一个一个做呢？ 六、动作经济原则 人体双手、双脚的运用如何？ 工作场所之布置排列如何？ 工具及设备之设计、制作如何？ 七、缺点列举法 尽量对某项事物思考其缺点，然后再思考其改善对策，如：这个东西有哪些缺点？如何改比较好？这个做法有哪些不理想之处？如何改？ 八、希望列举法 对某事物列出希望点，继而思考具体改善方案，如：这东西如能**一定会更好？这个程序、方法如能**一定会更好？ 九、 逆向思考法 将过去的系统、经验以相反方向做思考。如：餐厅要侍者，不要会如何？咖啡厅的灯光要暗淡，灯光明亮会如何？客人来店买，改送到家如何？ 十、愚巧法 又称防呆法，即再愚蠢的人也可以做得很好的方法，可从形状、声音、灯光、味道、颜色、软硬等方向去思考。如：傻瓜相机、跳动路面、电梯超载、瓦斯味、电插头等。 决策注意 执行的困难性 执行的确实性 负作用 * *