人际关系与公共礼仪.ppt

关于天堂与地狱的故事 有这样一个故事：有人问上帝天堂与地狱的区别，上帝把他领进一间房子，只见一群人围坐在一口大锅旁，每人拿一把汤勺，可勺柄太长，盛起汤也送不到嘴里，一个个眼睁睁地看着锅里的珍馐饿肚子。上帝又把他领进另一间屋子，同样的锅，人们拿着同样的汤勺却吃得津津有味。原来他们是在用长长的汤勺相互喂着吃。上帝说：“刚才那里是地狱，这里是天堂。” 人际关系与公共礼仪 第一章 人际关系概论 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。 ------富兰克林 一个人，惟有可以和一个跟自己身边或毫无利害关系的人都相处得十分有趣味，那才有真正的快乐。 ----马克 . 吐温 卡耐基 人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。 喜欢别人，又能让别人喜欢，才是世界上最成功的人。 做事先做人，天涯任我行 第一节 交 际 一、交际的概念：（COMMUICATION） 交际是人际关系的黏合剂，是整个社会有机联系的链条。 交际与交往： 区别： (1)交往的概念更为广泛：凡是发生在人与其有关的一切对象之间的活动，也 可以是人与动物之间的