某工贸销售公司运营总监岗位说明书资料.docVIP

运营总监· 职位名称 营运总监 职位代码 所属部门 总经办 职 系 流程管理 职等职级 A-2 直属上级 常务副总经理 一：职位概要 在总经理领导下，（领导、组织、协调相关部门参与）策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 二：工作内容 1、??? 根据公司总体战略与年度经营计划，执行、评估、修订公司战略规划、与日常营运相关的制度体系、业务流程； 2、??? 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪调查和策略调整； 3、??? 收集、整理、分析、评估市场信息及相关动态，向上级领导提供参考； 4、??? 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 5、??? 制定公司运营标准并监督实施； 6、??? 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 7、??? 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 8、??? 建立健全客户服务体系，完善VIP客户服务细则； 9、??? 领导、督促企划部选择设计及制作公司，实施卖场设计及其它平面设计，高效服务销售终端； 10、完成总经理临时交办的其他任务。 三：任职资格 1、 教育背景： a)???????? 中文类、管理类专业本科以上学历。 2、 培训经历： a)?????? 受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、