为品一部专业养成能力与执行力把脉教学幻灯片.pptVIP

為品一部專業養成能力與執行力把脈 報告人：趙政國 課程大綱 一、甚麼是專業能力？ 二、為甚麼要有專業能力？ 三、要如何養成專業能力？ 四、品一部的專業能力有那些？ 五、何謂執行力？ 六、執行力有何重要性及其影響力如何？ 七、如何養成執行力？ 八、把脈：專業能力有何缺失？ 九、把脈：執行力有何缺失？ 十一、診治：如何改善執行力缺失？ 十、診治：如何改善專業能力缺失？ 十二、結論。 一、甚麼是專業能力？ 專業能力非與生俱來，而是靠後天的努力。（走路、語言、開車、游泳、知識…) 因環境、生活、工作、興趣及自我的基本需求而產生的一種技能。（別人不會，我會） 要付出學習與挫折的代價。 包羅萬象熟能生巧無一定之標準。（一山還比一山高） ?二、為甚麼要有專業能力？ 為了獲得自我肯定 或是榮譽 為了工作或是 謀生 為了達到一個 標準 思考：給魚吃；或是學捕魚 為了一個目標。 四、品一部的專業能力有那些？ 在IQC：原物料的特性、進檢規格、檢驗方法、異常判定與異常處理… 在IPQC：膠的特性、PP的相關特性、劃膠能力、取樣能力、檢測方法、異常判定與異常處理… 在OQC：PP/基板的規格、客戶需求、標籤種類、出貨異常發現、異常判定與異常處理… 在客服：PP/基板的規格、國際規範內容、客戶需求、應變對答的技巧及異常處理能力… 在幹部管理：領導、決策、分析、應變… 在自我修養：EQ、人際關係… 思考：當遇到不講理的客戶怎麼辦？ 用自信說服客戶（不合理的客戶是提昇自我膽識與反應的階梯） 小啟示：你必須用手中的牌玩下去 五、何謂執行力？ 執行力是：達成目標的原力。就是將策略化為行動並產生預期的結果。 →例如：發願要考第一名。沒日沒夜的努力K 書，結果如願以償。 執行力是：發自內心的行動，要有一定的標準和被接受的結果。 →如果：非發自內心的意願，隨便做做敷衍了 事，結果很差就不算是執行力。 六、執行力有何重要性及其影響力如何？ 不想失敗，就看《執行力》 「口號管理」:許多公司的失敗常可歸因於執行力不佳，策略、願景一大籮筐，卻光說不練，通通流於「口號管理」。 產生「組織末梢神經痲痹症」:愈到基層，公司策略愈不痛不癢，公司整頓，只有上層經理是流水的官，基層是鐵打的兵， 頭一低，鋒頭過了，又是好漢一條，仍是我行我素，這就是執行力落敗的表徵。 湯明哲（台大國際企業系教授）的觀察，一間企業的成功，30％靠策略，40％靠執行力，其他30％呢﹖當然就是運氣。 思考：執行力到底重不重要﹖ 我們看到滿街的便利商店，只有7-Eleven一支獨秀；滿街的咖啡店，只有星巴克（Starbucks）賓客滿座。WHY？ 關鍵便在於執行力！雖然許多企業的成功能歸功於策略創新（strategic innovation）、新的經營模式(business model)，創造出和競爭對手之間的差距，但若執行力不夠，一定會被模仿者追上。 從哪裡可以看到7-11的執行力好？ →湯種麵包、一致化的管理… 七、如何養成執行力？ ◎執行力不能養成的通病： 1.知易行難：先假設立場，在執行中可能會碰到甚麼甚麼困難，造成望難興怯而裹足不前。 2.癡呆症：執行力往往是因為忘記了，而沒有去做。 3.石沈大海：做了沒有結果，也不回報或是反映問題，就這樣不了了之。 七、如何養成執行力？ ◎那要如何養成執行力： 1.知難行易：如果不能很肯定的知道結果，那就是先去做了再說。 2.養成做筆記習慣：當接收到工作指令時，要立即記錄下來，再依照輕重緩急排序執行才不會遺忘。 3.讓人知道您有在做：既然有做就要有結果，為何沒有結果？是哪裡不對或是執行不當，都要將結果回報。畢竟有做與完全不動，是有很大差異的。 思考：如何讓自己變成珍珠 小啟示：最明智的選擇 案例：沃爾瑪成功的關鍵 你知道「沃爾瑪」嗎？ ＊全球前10大首富，沃爾頓家族佔5名 《BusinessWeek》稱沃爾瑪為全球企業新獨裁者 《Fortune》稱沃爾瑪為全球最大 全美最受讚譽企業 ＊沃爾瑪全球5000多家店，員工150萬人 超過美國現役軍人 ＊沃爾瑪全球營業額2,445億美元 逼近台灣國民生產毛額 ＊沃爾瑪年成長幅度250億美元 相當於4家台積電 案例：沃爾瑪成功的關鍵 山姆?沃爾頓的高標準 (一)要點：只要好好對待員工和顧客 不要自滿怠忽，就能夠欣欣向榮。 (二)簡樸原則：作業成本永遠低於其他同行。 (三)日落原則：員工無論接到任何要求 都必須在當天日落之前回覆。 (四)三米微笑原則：員工對自己身邊三米 範圍內的顧客，都必須看著顧客的眼 睛打招呼，詢問對方是否需