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人力资源管理心理 李俊娇 案例1：使用抽彩法降低缺勤率 纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，而后的20个名字可获100美元的奖励，再后的70个名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的休假。在该措施实施了10个月后，缺勤率比往年同期下降了21%。 案例1问题 为什么抽彩法可以降低缺勤率？ 抽彩法设计的机制是什么？ 案例1分析 强化理论：行为依赖其结果，即个体倾向于重复那些伴随有利结果的行为，而不重复那些伴随不利结果的行为。 案例1分析 行为修正激励论将操作性条件反射与强化理论应用于管理 行为修正激励论 对行为给予肯定和奖赏，使其维持和巩固 对行为给予否定和惩罚，使之减弱和消退 案例1分析 有效奖励的实施方法 （1）创造强有力的心理气氛 （2）奖励对象要有真正的先进性 （3）及时反馈，注意时效性 （4）奖励内容应多样化 （5）制定一项长期的奖励计划 （6）更新奖励标准 案例2：招聘面试 例：某大型房地产公司欲招聘部门经理，这家公司规模恢宏、资金雄厚、环境优越、待遇优厚，招聘广告在报上登出后，立刻收到几百份应聘材料，公司经材料筛癣初试、复试、领导会