后勤部清洁工绩效考核表.docVIP

考核评分表（月度） 编号：EP/QR-6.2-11 考核期间： 年 月 姓名 岗位 清洁工 任务 绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 办公区域地面卫生 保证办公区域地面亮洁，无明显杂物和灰尘，无垃圾堆放 地面亮洁无明显杂物得满分，一两处有少量灰尘杂物的得分，其他为0分 2 办公区域玻璃卫生 保证办公区域玻璃洁净，无明显赃物黏贴 玻璃洁净无明显赃物的得满分，表面明显有少量灰尘的得分，其他为0分 3 卫生间卫生 保证前后两边卫生间洁净，无明显异味、无赃物、无垃圾堆放 卫生间洁净无异味、无垃圾堆放的得满分，有少许异味的得分，其他为0分 4 办公区域办公桌卫生 保证办公桌上整洁、无灰尘、无垃圾 办公桌上无灰尘垃圾的得满分，有少许不明显的灰尘得分，其他为0分 5 清洁用具管理 保证清洁用具洁净并在储藏室内摆放整齐，在储藏室以外的地方不可以看到任何清洁用具 清洁用具洁净、并摆放整齐的得满分，两项做到一项的得分，其他为0分 6 工作服从性 15% 完成领导临时交办的工作任务 在规定时间内及时完成率为90%以上得满分，完成率达80%得10分，其他为0分 7 投诉率 15% 认真做好每一项工作，服从领导的安排 当月内投诉次数为0得满分，投诉次数少于3次得10分，其他为0分 加权合计 行为 考核 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 得分 自评 上级 结果 1 清财 1级：不违反财务制度 2级：无任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 2 忠诚 1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处 2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4级：危机关键时体现本职工作价值案例 5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面 3 纪律作风 1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事。 2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象。 3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。 4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌。 5级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼。 4 工作服从 1级：服从工作，并不工作不报怨 2级：服从上级，并能做好工作 3级：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议 4级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果 5级：不需要命令就能产生良好工作结果 5 服务细致 1级：完成公司KPI服务流程 2级：主动性问询服务性问题 3级：无客户性投诉的流程执行 4级：适用性全面服务与实诚性服务 5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受 加权合计 总分 总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %= 考核人 签字： 年 月 日 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。 4) 工作技能培训