鞋类店铺服务规范.pptVIP

 任何情况下，店员能够积极地招呼顾客， 无扎堆聊天情况；  私人用品、垃圾杂物不得出现在顾客视线范围内 正确的使用鞋拔，帮助顾客试穿 禁止把鞋拔拿在手上把玩 手中把玩衣撑 Thank you ! ! ! 终端店铺服务规范 2011.03 仪容仪表 待客 迎宾 介绍产品 邀请试穿 试穿 促成 口令 买单 包装 呈递 送宾 错误言行 课程大纲 1、服装：着公司统一制服、鞋子、肉色袜子，并随时保持整齐干净，端正佩带工号牌。 2、仪容：化适宜彩妆，眼影、腮红、口红需与服装、店面形象协调。 3、发型：整洁，发型不标新立异，短发不过肩，长发应扎成马尾 4、指甲：经常修剪，不留长指甲，手面保持干净无污垢，不涂有颜色指甲油。 5、口腔卫生：与顾客交谈时口腔无异味。 一、仪容仪表 1、站姿 1）站姿标准：双脚并拢，脚尖自然分开（30度为宜），双手交叉于腹前，左手在上，右手在下，收腹、挺胸、直背，目视前方，面带微笑 2）活力充沛的外表.愉快健康。