现代职业秘书实务第6章第六节秘书的情商.pptVIP

秘书的情商 情商决定命运 情商主宰人生 认识情商 提高情商 以情商打造成功人生 导 语 在过去漫长的历史岁月中，人类社会普遍存在着一个认识上的误区：重视智商，忽视情商。人们始终把智商作为衡量人的能力水平、预测人的发展前程唯一重要的指标，而对人的心理素质、情绪商数却严重关注不够。现代心理学的研究成果表明，在人的智力商数之外，还存在着另一个生命科学的值得重视的参照元素，即情商，也称情绪商数。情商，英语缩写叫EQ。情商理论的推出，揭示了生命科学的又一奥秘；情商理论的推出，回答了诸多看起来很简单却长期令人疑惑不解的社会难题；情商理论的推出，为所有企盼成功成才的人士指明了一条最佳的实现路径；情商理论的推出，还向世人昭示出一条颠扑不破的永恒真理：只有充满丰富内在的人，才是幸福的人。正如许多学者名流所赞誉的那样，情商理论的推出，这是一次划时代的心智革命。 主 要 内 容 一、情商概念的由来及其内涵 二、研究情商的价值及其意义 三、提高情商的途径及其方法 一、情商概念的由来及其内涵 （一）由来 （二）定义 （三）内涵 （一）由来 1991年美国耶鲁大学心理学教授彼得? 萨洛韦和美国纽罕布什大学心理学教授约翰? 迈耶联合提出了情绪智能、情绪商数的概念，这是最早的情商理论，时称“情绪智力”。 19