连锁经营管理（第2版）教学课件作者王琴第十二章连锁经营的人力资源管理系统.pptVIP

第一节 连锁经营的人力资源管理规划 一、连锁经营人力资源管理的特点 连锁企业是现代商业企业的一种主要组织形式，因为企业通过这种形式可以实现快速有效地扩张和跨地区经营，实现规模效益，提升竞争能力。人力资源管理对特许经营来说关系重大。由于连锁集中分布的行业特性及其组织结构、产权关系、制度安排等方面都具有特殊性，那么其人力资源管理就需要适应、体现这些特殊性的要求，从而具有不同于一般人力资源管理的一些特点。 第一节 连锁经营的人力资源管理规划 （一）空间分散性 （二）顾客接触性 （三）劳动密集型 （四）管理对象复杂性 （五）管理对象的自主能动性 （六）管理主体多样性 （七）管理手段的局限性 第一节 连锁经营的人力资源管理规划 二、连锁经营人力资源管理的难点 对于连锁企业来说，在人力资源管理实践中存在一系列的难点，应该予以妥善处理。 （一）集权或分权管理模式的选择 （二）员工职业生涯发展中断 （三）人力资本投资主体的确定技能专用性 （四）企业文化的统一 （五）总部人员的角色定位 第一节 连锁经营的人力资源管理规划 三、人力资源规划的内涵、制定原则及供需调整策略 （一）人力资源规划的内涵 人力资源规划指的是人力的发展管理。通过企业未来人力资源的需求和供给状况的分析及估计，对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源规划政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性规划。 （二）企业人力资源规划的制定原则 在制订人力资源计划时，要注意以下3点原则。 1充分考虑内部、外部环境的变化 2确保企业的人力资源保障 3保障企业和员工长期的利益 第一节 连锁经营的人力资源管理规划 （三）企业人力资源供需调整的策略 1人力缺乏调整策略 （1）外部招聘 外部招聘是最常用的人力缺乏调整方法，当人力资源总量缺乏时，采用此种方法比较有效。 （2）内部招聘 内部招聘是指当企业出现职务空缺时，优先由企业内部员工调整到该职务的方法。 （3）内部晋升 当较高层次的职务出现空缺时，优先提拔企业内部的员工。 第一节 连锁经营的人力资源管理规划 （4）继任计划 继任计划在国外比较流行。具体做法是，人力资源部门对企业的每位管理人员进行详细地调查，并与决策组确定哪些人有权利升迁到更高层次的位置。然后制定相应的“职业计划储备组织评价图”，列出岗位可以替换的人选。当然上述的所有内容均属于企业的机密。 （5）技能培训 对公司现有员工进行必要的技能培训，使之不仅能适应当前的工作，还能适应更高层次的工作。 第一节 连锁经营的人力资源管理规划 2人力过剩调整方法 （1）提前退休 企业可以适当地放宽退休的年龄和条件限制，促使更多的员工提前退休。如果将退休的条件修改为有足够的吸引力，会有更多的员工愿意接受提前退休。 （2）减少人员补充 当出现员工退休、离职等情况时，对空闲的岗位不进行人员补充。 第一节 连锁经营的人力资源管理规划 （3）增加无薪假期 当企业出现短期人力过剩的情况时，采取增加无薪假期的方法比较适合。比如规定员工有一个月的无薪假期，在这一个月没有薪水，但下个月可以照常上班。 （4）裁员 裁员是一种最无奈，但最有效的方式。在进行裁员时，首先制定优厚的裁员政策，比如为被裁减者发放优厚的失业金，等等；其次，裁减那些主动希望离职的员工；最后，裁减工作考评成绩低下的员工。 第二节 连锁经营的人力资源管理模式 一、现阶段我国连锁经营企业人力资源管理存在的问题 （一）人员素质不高、人才极度匮乏 （二）人力资源开发不够 （三）缺少有效激励员工的机制 （四）人员选拔缺少公平合理性 第二节 连锁经营的人力资源管理模式 二、他山之石可以攻玉 河南思达连锁企业有限公司作为中原地区最大的连锁经营企业，在当地有着“思达无假货，方便千万家”的美称，公司自1995年成立以来，以“立足河南，走向全国”的经营策略，始终保持“方便千万家”的经营风格，成为中原地区连锁商业中一枝独秀。据思达陈东升副总经理讲，思达之所以有今天，大部分功劳来自公司的经营管理方式，尤其是公司以人为本的管理理念，始终走在中原乃至全国的前列。在此基础上建立了较为完善的人力资源管理模式。 （一）连锁经营企业的人力资源发展战略 思达连锁经营的人力资源管理战略根据企业经营策略、组织规模与组织要求，做阶段性的调整与配合，将其分为短期、中期、长期三种人力资源发展战略。 第二节 连锁经营的人力资源管理模式 （二）连锁经营企业职位规划与管理 思达连锁企业在进行职位的规划与管理时，首先做好工作分析，以了解职位设置的必要性，对各职位的设置目的、基本要求、在组织中的关系、功能职位进行明确规定，并定期进行检查是否有修正的必要性；其次是在工作分析的基础上建