美容美发行业-如何有效控制员工和客户的流失.pptVIP

如果避免陷入管人的误区 1、不要做固步自封的上司。 2、不要把员工当做受气包。 3、不要让下属一无所获，功劳、荣誉也有他们的一半。 4、用人不能心怀私念。 5、受到不正确或正确的批评反驳时，也能虚心听取并 加以分析 6、管理者最好是内行，赶快学习、充电。 7、切不可虚伪，乱施赞美，称赞也是真心的。 8、不能过于狂热，或过于消极，都是不好的倾向。 9、不要光听一面之词。 10、犹豫不决是管理的最大危害。 11、该保密的一定保密，才显成熟、稳重。 12、一碗水不可能端平，但要尽力而为。 管理者被员工冷落时的处理方法 批评员工时的方法 1.请教式批评:“你刚刚给客人做完发型，不用盆子端茶，顾 客是不是感到你的手脏 2、暗示式批评:某员工老是吱喳不停，“我看阿兰倒是很好， 安安静静的。” 3、模糊式批评:“最近一段时间，我们的纪律总的来说是好 的，但也有个别人表现较差有的迟到早退， 也有的在上班时间聊天.-.-.- 4、安慰式批评:“如果是我也会那样做的，不过在这行业里是 行不通、不合理的，还是不能郡样吧! 5、指出错的也指出对的:“你总是做不好又被顾客投诉了，你 有空多跟××学多点技巧，才有更多回头客