关于理顺增值业务相关工作-1+5(联通).docVIP

PAGE PAGE 10 关于理顺增值业务和新业务产品管理体制的意见 为理顺公司增值业务和新业务产品管理体制，明确新国信公司、号簿公司、中融公司、宽带在线（中网）公司、新时讯公司、时科公司等子公司的职责定位，明确省公司增值业务和新业务产品管理模式，更好贯彻落实公司宽带、移动互联网和3G等领域的业务发展战略，公司研究提出了理顺增值业务和新业务产品相关管理体制的意见，具体如下： 第一部分 总部相关子公司管理体制意见 一、现状与问题 目前，中国联通涉及到增值业务和新业务产品经营和服务支撑的子公司，主要是新国信公司、号簿公司、中融公司、宽带在线公司（中网）、新时讯公司、时科公司，主要经营客服热线、信息导航、电话营销、移动增值业务、号簿黄页、各类广告、BPO业务以及互联网增值业务运营及平台维护支撑工作等，各子公司间业务重叠问题比较突出，其中新国信公司、中融公司均有数量不等的呼叫坐席资源；新国信公司经营的联通秘书与各省来电提醒业务重叠，新国信公司与号簿公司均提供电话信息导航服务等。同时，一些子公司还承担运营支撑、业务经营和管理等多种职责，与总部管理部门、省分公司间职责界面不清晰；还有一些子公司经营多项公司核心业务，主营业务不突出，专业化能力不强。因此，重新明确增值产品运营公司职责定位，理顺管理体制势在必行。 二、调整原则与整合目标 1、统一规划，专业运营 以市场为导向，制定