桑拿浴服务质量检查评分表(总分74分).docVIP

桑拿浴服务质量检查评分表(总分74分) 检查项目和内容 规定得分 实际得分 完全达标 个别不足 基本达标 合格以下 1.桑拿设备 13 （1）干式桑拿、湿式桑拿齐全。 3 （2）各浴室内设备齐全完好。 3 （3）冷、热双温水，按摩池齐全。 3 （4）设备完好率。 4 2.环境质量 12 （1）门前环境布置美观。 3 （2）内部布局合理。 3 （3）温度、湿度符合要求。 3 （4）通风、照明达标。 3 3.接待准备 12 （1）着装规范、仪容大方。 3 （2）服务用品准备。 3 （3）设备检查与温度调试。 3 （4）矿石炉预热。 3 4.接待及服务 16 （1）迎接问候主动热情。 3 （2）语言礼貌规范。 3 （3）浴室更衣柜安排准确及时。 3 （4）用品供应及时。 3 （5）巡视服务主动及时。 4 5.卫生标准 11 （1）天花板、墙面卫生。 3 （2）地面、门、窗卫生。 4 （3）设备卫生 4 6.安全服务 10 （1）安全预防措施落实程度。 3 （2）安全用品配备。 3 （3）异常情况及时妥善处理。 4