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幼儿礼仪教育的基本内容 第一部分：基本礼仪 1. 基本动作 ：站、走、坐、蹲、捡、如何敲门、门的开关、递接物品的方法、咳嗽、打喷嚏、打哈欠…… 2. 礼貌用语 ：您好、再见；谢谢、不客气；对不起、没关系…… 3. 个人礼仪 ：揩眼屎、擤鼻涕、洗手、洗脸、照镜子、剪指甲、饭后漱口、擦嘴、刷牙、勤洗澡、衣服的叠放、洗手间的使用方法…… 4. 基本交往 ：打招呼、谈话、自我介绍、介绍他人、如何接电话、如何打电话、对弱势人群应量力帮助…… 第二部分：家庭礼仪 1. 尊敬长辈：称呼长辈必须用尊称、听从教导、体贴长辈、回家和离家的时候打招呼、有长辈陪伴身边时应请长辈先行、帮助爸妈做力所能及的事、如何对待成人的错误…… 2. 行为习惯：说话时要看着对方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物归原位、爱惜物品、不浪费、和他人和谐相处、要和家长在一起、如何排解不良情绪…… 3. 客人来访：引进门、邀入座、 敬茶、对客人彬彬有礼、收到礼物要致谢、接待小客人…… 4. 拜访作客：先约定、准时到、不乱摸乱动、上门拜访或慰问病人要带礼物…… 第三部分：幼儿园礼仪 1. 入园离园礼仪：主动和老师、幼儿、家长问好、道再见。 2. 课间盥洗礼仪：照顾自己、谦让、物归原处…… 3. 教学活动礼仪：学会倾听、积极动脑、发言举手…… 4. 户外活动礼仪：排队、上下楼梯不推挤他人、不扒护栏、行进时有事需先出列、遵守游戏规则、在规定范围内活动、集合解散听口令、不趴堆、游戏时要谦让、玩过的玩具送回原处…… 5. 进餐礼仪：餐前洗手、不挑食、不抢食、进餐不说话、不浪费、不发出吃东西的声音、自己送碗筷、饭后擦嘴漱口…… 6. 午睡礼仪：叠好的衣物放在固定处、午安礼、睡间礼、起床整理…… 第四部分：公共场所礼仪 1. 行走 ：遵守交通规则、右侧通行，过马路时走专用通道、不边走边吃、不随地吐痰、不尾随围观、保持距离、不占盲道…… 2. 等候：按顺序排队、不插队也不让他人插队、不席地而坐、不拥入街道之上妨碍交通…… 3. 乘车：主动购票按顺序上车、先下后上、上车时不挤不推、要礼让老弱病残孕；行驶中不打闹大声喧哗、不向车外丢东西、不吐痰、不脱鞋，不蹬座位、不在车上吃东西，下车提前准备、需他人让路要用劳驾或请您让一下等文明用语…… 4. 乘电梯：升降式电梯：不扒门，不划门，先出后进、不强行挤入、不乱按、超载时主动退出…… 乘步梯、滚梯：靠右侧、不推不挤、不打闹…… 5. 游泳馆：不向池内扔脏物、不向池内大小便…… 6. 图书馆：轻声细语、不污损图书、书归原位。 7. 商场：不乱跑、买计划内的东西、不攀比、不私拆商品、不私尝食品…… 8. 公园：维持公共卫生、不乱扔垃圾、维持公共秩序、持票进入、不折花、不践踏草坪…… 9. 遇意外：地震、着火、海啸、恐怖袭击等意外时会报警、会自救、不乱跑、不惊慌喊叫、要沉稳、听指挥、听大人安排……会使用110、119、112电话号码……  物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、