1999年金花上传播计划.ppt

…… 我们在哪里？ 网通我知道，但好象没什么很特别的。它不像电信那样具有强劲的实力和背景，总是能够吸引我的关注，广告印象是挺深的，但是不知道宽带能够带来什么具体的利益。听说他们人才挺多，技术雄厚，可我不知道我选择网通的理由是什么，我不知道网通先进的科技将如何改变我的生活和与世界沟通的方式。宽带是未来信息生活的基础，但网通是不是最适合的选择？还是选择目前宣传声音大，大家都认可的企业吧，也许他们更便宜，更有优势…… （消费者在传播前的既有印象） 我们到哪里？ 网通的科技实力很强的，而且他还知道怎么让我充满想象的未来生活变得梦想成真：在网上看电影，在移动中炒股，在家里开会议，网通带给我的美好生活，宽带带来的巨大优势和诸多好处，真的看得见。网通是最好的，是最领先的，这样先进的科技同样适合我，让我与未来同步。搭乘“网通特快”，跟上时代，感受可以触摸的精彩未来，这全是网通带给我的好处。 （消费者在传播后的认知反应） 四、我们将如何为网通服务 对CNC合作的服务模式 简化程序，注重配合，确保效率与品质 精英组成，优先服务网通 定期自检，市场培训，确保行业领域的深入和专业 项目合作，以出色个案密切配合 效果评估，检验**执行配合 **客户服务原则 客户是合作伙伴，长期合作，共同发展； 公司高层垂直管理网通客户服务工作； 专题客户服务组提供随时随地联络与专业