项目九：实施旅游促销组合策略.pptxVIP

;;二、旅游促销决策;销目的。另一方面，推销人员还必须通过与旅游消费者交谈，了解他们对旅游企业及所 推销旅游产品的态度、意见和要求，不断地收集和反馈信息，为旅游企业的经营决策提 供依据。;提供给消费者的优质产品及主动灵活、恰到好处的示范讲解，积极向旅游者宣传企业及 其产品和服务，宣传产品和服务给消费者所能带来的利益与效用，从而影响并促进消费 者购买旅游产品和服务的一种推销方法。;1）给顾客一个好印象，并引起顾客的注意。因此，穿着、举止、言谈、自信而友好 的态度都是必不可少的；;来决定如何花费。前厅服务员在了解酒店的销售政策及价格变动情况，了解客房的种 类、位置、形状、朝向、面积、色彩、装潢、家具等基础加以介绍。介绍的内容还可 包括上会议、宴请、餐厅、酒吧、茶座、商务中心、洗衣、理发、游泳、康乐、商场、 停车场等设施及服务，酒店内举办的娱乐活动及当地举办的各种节日活动和所接受的 付款方式。服务员在做介绍时用正面说法，不做不利方面的比较。具有特色的酒店服 务也是可供推销的商品，同是前厅服务还应对竞争对手酒店情况十分了解，帮客人做 出选择。;关知识，帮助旅游者获得更好的经历与体验。;任务 3建立公共关系和实施营业推广;新闻媒体等。可见，旅游企业营销活动中存在着广泛的社会关系，不限于与顾客的关系， 更不限于买卖关系。良好的社会关系是旅游企业成功经营的保证之一。 2）树立企业形象;众。二是企