上海大众汽车售后服务5S管理手册.pdf

上海大众汽车 售后服务5S管理手册 目录…... 1 为何要推进5S管理？ 2 推进5S的感受 3 什么是5S ？ 4 推进5S带来的好处？ 5 如何推进5S ？ 6 5S 案例图片 7 服务关键点(OQC)5S管理模块条款 8 检查表样本 Page 2 1. 为何要推行5S管理 ? 您是否遇到过这样的问题？ a) 急等要的东西找不到，心里特别烦燥 b) 桌面上摆得零零乱乱，办公室空间有种压抑感 c) 没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又 占用空间 d) 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪 e) 每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻 f)