上海大众汽车售后服务5S管理手册.pdf

上海大众汽车 售后服务5S管理手册 目录…... 1 为何要推进5S管理? 2 推进5S的感受 3 什么是5S ? 4 推进5S带来的好处? 5 如何推进5S ? 6 5S 案例图片 7 服务关键点(OQC)5S管理模块条款 8 检查表样本 Page 2 1. 为何要推行5S管理 ? 您是否遇到过这样的问题? a) 急等要的东西找不到,心里特别烦燥 b) 桌面上摆得零零乱乱,办公室空间有种压抑感 c) 没有用的东西堆了很多,处理掉又舍不得,不处理又 占用空间 d) 工作台面上有一大堆东西,理不清头绪 e) 每次找一件东西,都要打开所有的抽屉箱柜狂翻 f)

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