MP商家在线客服咨询分类登记补充.PDFVIP

MP商家在线客服咨询分类登记补充 2019.6.5 分类登记注意点： 1.是否是会员原因造成 2.是否是咨询问题进度 2 变更分类 商品咨询 修改订单 办理退货 活动咨询 商品质量 3 商品咨询 变更前 变更后 运用场景： 运用场景： 1.购买后咨询安装； 1.购买后咨询安装； 2.会员购买前咨询商品信息：规格、材质、售后方 2.会员购买前咨询商品信息：规格、材质、售后方 式、是否送货上门、是否包安装、使用方法、商品 式、是否送货上门、是否包安装、使用方法、商品