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旅游网站论文范文 　　 　　论文作为大学最后一年必过科目随着近几年教育部对于高校论文的重视论文已经成了困扰很多大学同学的题目下面给大家分享了关于旅游网站论文一起来看看吧！ 　　 　　摘要：随着国民旅游需求和在线旅游渗透率的提升在线旅游释放出巨大的市场潜力在线旅游网站的建设水平和服务质量成为消费者广泛关注的重点本文综述前人提出的评价体系及模型以携程网为研究对象针对该网站消费者开展问卷调查并建立在线旅游网站质量评价模型运用层次分析法和模糊综合评价法进行实证研究归纳总结影响携程网整体服务质量的相关指标及策略建议 　　 　　关键词：电子商务网站评价模糊综合评价法消费者满意度 　　 　　0引言 　　 　　在“互联网+”的影响下传统产业互联网化的趋势日益明显一批配套服务健全的旅游网站成为了旅游行业互联网化的先锋队发展迅猛如何正确协调在线旅游网站服务提供与用户体验感受关系合理配置网站资源提高旅游网站服务质量和水平增强用户满意度已成为在线旅游网站转型发展过程中的关键 　　 　　关于网站评价指标国内外学者提出了诸多见解其中美国服务管理研究组合PZB建立了SERVQUAL感知质量评价方法提出了有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性5个影响因素Parasuraman,Zeithaml和Malhotra针对旅游电子商务提出了ESQ模型将网站特征归纳为可靠性、可接入性、响应性、有效性、简易导航、