软件部部门职能描述.doc

PAGE PAGE 54 部 门 职 能 描 述 所在公司 浙江公众信息系统集成有限公司 制作方及日期 审核方及日期 任职者及日期 所在部门： 软件开发部 职位名称： 软件开发部经理 所在城市: 杭州 直接上司： 技术总监 职位级别: 部门设置主要目的 根据公司年度研发计划和市场的回馈情况与信息，负责完成公司与客户签订的软件合同中规定的项目，以及软件产品的研发和升级，内部信息化建设，为内外部客户提供信息化解决方案和多渠道的增值服务，完成部门既定目标。 主要职责 日常工作职责及任务 关键绩效指标 项目开发：根据与客户签订的软件开发合同，进行项目开发，实施，培训，验收，维护工作，完成规定的软件开发任务。 客户满意度 合同履约率 产品开发：根据公司年度研发计划及确定的新产品开发方向，进行新产品需求细化、分析设计及开发工作，并提供产品技术文档，完成可以符合质量要求的软件产品。 产品质量 工作量 技术咨询：根据内外部客户信息反馈，进行市场信息跟踪、方案编制、客户引导、市场宣传、技术招标活动，定期走访重点客户，为其提供信息化建设咨询服务和信息化解决方案，以建立和维护一个稳定的重点客户群。 合同方案差错率 内部客户满意度 老产品升级：根据公司年度研发计划及市场推广情况，对老产品的进行定期升级。提供老产品各项技术材料、培训材料，以提高老产品的市场销量。 产品重复购买量 预算执行：根据公司年度制定的预算指标，拟定软件开发部年度预算计划，按照预算的要求，做好预算管理工作，以保证资金的正常运作。 预算匹配度 一般职责 日常工作职责及任务 基础绩效指标 绩效考核：根据公司绩效考核体系要求，于当月5号之前对软件开发部员工进行上月度绩效考核，并于当月10号向技术总监拟定并递交奖金分配方案； 方案呈交及时率 方案采纳率 制度建设：拟订和完善公司工作规范、项目管理制度、内部培训管理制度、ISO9000等制度以及与软件开发部相关的工作流程，并于当年度6月20号和12月20号之前分两次向技术总监汇总提交改善方案； 方案呈交及时率 方案采纳率 业务培训：根据软件开发部培训管理制度，组织部门员工参加各项业务与技术培训，提高部门员工的业务与技术水平，确保部门工作的顺利开展； 员工培训课时 部门培训总人次 档案管理：根据ISO9000管理规范要求，每季度最后一天前完成当季度与软件开发部工作直接相关的项目文档、产品资料、技术资料、各类会议决议等档案的整理和归档，以确保部资料完整性、及时性、保密性； 归档及时性 完整率 工作汇报：根据公司中层办公会议决议要求，每周一上午向上级领导和相关部门经理递交上周部门工作周报； 递交及时性 系统维护：为公司开发环境、客户代维设备提供系统维护、异地备份、定期升级、安全检测等服务，提高客户满意度 投诉次数 响应时间 故障率 管理范围（直接下属情况） 职位名称 部门副经理 售前主管 研发主管 实施主管 美工主管 质控主管 维护主管 内训主管 技术文秘 在职者人数 1人 空缺 空缺 空缺 空缺 空缺 空缺 空缺 空缺 预计在职人数 2人 空缺 空缺 1人 1人 空缺 空缺 1人 空缺 管理范围（间接下属情况） 职位名称 售前工程师 实施工程师 研发工程师（24） 质控工程师 维护工程师 美工 在职者人数 3人 11人 3人 1人 空缺 4人 预计在职人数 3人 17人 4人 2人 1人 5人 内外联系 对外及对内联系 (联系公司/部门/职位名称及联系目的) 对外： 浙江省电信有限公司 全国各省电信有限公司 浙江省公众信息产业有限公司 浙江省各地市电信分公司 政府机构 教育行业 企业 供应商 外包合作伙伴 对内： 市场部 系统集成部 综合办 总工程师 技术总监 总经理 所需权限 日常工作所需的权限 具有对本部门员工履行工作职责的督促权； 具有对本部门员工绩效考核的评价权； 具有对本部门员工任免、提升、招聘、清退的建议权； 具有对本部门项目组织人员的调配权； 具有对跨部门项目组织人员的提名权； 具有对市场部门市场需求信息的知情权； 具有对系统集成部项目信息的知情权； 具有对本部门重大技术走向建议权； 具有对本部门重要技术文件标准的建议权； 具有对本部门预算使用的提议权； 具有对本部门财务使用状况的知情权。